Politika zasebnosti
IZJAVA O POLITIKI ZASEBNOSTI

POLITIKA ZASEBNOSTI ZA STRANKE

SPLOŠNE DOLOČBE

Turistična agencija Coala Travel se zavezuje k varovanju osebnih podatkov strank, v skladu z najboljšo poslovno prakso ter veljavno hrvaško in evropsko zakonodajo, vključno s splošno politiko zasebnosti, ki temelji na uredbi (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016. Glavni namen tega zakona je zainteresiranim strankam zagotoviti vse potrebne informacije o tem, kako obdelovati in varovati osebne podatke ter o pravicah, ki jih imajo stranke v zvezi z njihovo obdelavo..
Vedno se trudimo, da naše stranke transparentno informiramo o tem, kaj moramo vedeti o njihovih osebnih podatkih ter ali jih bomo hranili in koliko časa. Tako se lahko sami odločijo, za kakšen namen lahko uporabimo njihove osebne podatke.
Če želite izbrisati osebne podatke, ki jih hranimo, nas o tem obvestite po e-pošti.

APLIKACIJA ZA POLITIKO ZASEBNOSTI

Ta politika velja za vse osebne podatke, ki jih zbirajo in hranijo Magic Croatia in njegovi pooblaščeni partnerji.
Za stranko se šteje oseba, ki je od Turistične agencije Magic Croatia zahtevala storitev ali ponudbo storitve.
Osebni podatek je vsak podatek, ki se nanaša na posameznika, katerega identiteta je ugotovljena ali jo je mogoče ugotoviti (Člena 4 Splošne uredbe o varstvu podatkov).
Obdelava podatkov pomeni vsak postopek ali niz postopkov, ki se izvajajo na osebnih podatkih ali na zbirkah osebnih podatkov (Člena 4 Splošne uredbe o varstvu podatkov).

NAČELA OBDELAVE OSEBNIH PODATKOV

Podatki se obdelujejo v skladu z veljavno zakonodajo na področju obdelave osebnih podatkov in v skladu z najboljšimi poslovnimi praksami varstva podatkov., i.e. opravljamo pravne, pošteno in pregledno obdelavo.

Obdelava v skladu z namenom zbiranja podatkov
Zbrani podatki se obdelujejo le v skladu z namenom, za katerega so bili zbrani.

Omejitev količine podatkov
Zbiramo in obdelujemo le tiste podatke, ki so nujni za doseganje namena obdelave.

Točnost podatkov
Posebna pozornost je namenjena točnosti zbranih podatkov. Stranka ima kadarkoli pravico do vpogleda v podatke in popravka svojih podatkov.

Omejitev obdelave podatkov in njihove hrambe
Podatki se obdelujejo in hranijo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnjevanje namena, za katerega se zbirajo, ali kot zahtevajo veljavni predpisi..

Varnost osebnih podatkov
Varnosti osebnih podatkov namenjamo največjo možno pozornost.

PRAVICE STRANKE

V skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov, naročnik ima naslednje pravice:

Pravica dostopa do podatkov

Stranka je upravičena do potrditve, da obdelujemo njene osebne podatke in, če je obdelan, ima pravico do naslednjih informacij: podatke o namenu obdelave, kategorijo osebnih podatkov, ki jih obdelujemo, prejemniki ali kategorije prejemnikov podatkov, ki jih obdelujemo, predvideno obdobje, v katerem bodo podatki shranjeni, ali merila za določitev tega obdobja, pravico zahtevati popravek, brisanje in omejitev obdelave podatkov, pravica do pritožbe pri nadzornem organu, informacije o avtomatiziranem sistemu odločanja, kot je oblikovanje profila, zaščitne ukrepe, če se podatki prenesejo v tretjo državo.

Pravica do popravka in izbrisa
Stranka ima pravico zahtevati popravek napačnih podatkov.
Stranka ima pravico zahtevati izbris podatkov, razen če so podatki potrebni za namen, za katerega so zbrani, ali jih je treba hraniti v skladu z veljavnimi pravnimi predpisi..

Pravica do omejitve obdelave
Stranka ima pravico doseči omejitev obdelave podatkov, pod pogoji, opredeljenimi v Splošni uredbi o varstvu podatkov.

Pravica do prenosljivosti podatkov
Stranka ima pravico prejeti informacije, ki jih je posredovala v strukturirani obliki, standardni in strojno berljivi format, in jih neomejeno prenesti na drugega upravitelja obdelave.

Pravica do ugovora
Stranka ima kadar koli pravico ugovarjati obdelavi osebnih podatkov.
Stranka ima v vsakem trenutku pravico do pritožbe pri neposrednem trženju, v tem primeru se podatki ne bodo več uporabljali za ta namen.

NAČINI ZBIRANJA VAŠIH OSEBNIH PODATKOV

Podatke o naših strankah zbiramo na naslednje načine:

– Zbiranje podatkov preko spletne strani Agencije
Na naši spletni strani, pri naročilu ali povpraševanju, zbiramo podatke, potrebne za sklepanje pogodb, potovalne listine, ponudbe in komunikacije s strankami.
Stranka odda podatke preko obrazcev na spletni strani.
Stranka lahko svoje osebne podatke pusti osebno, ali v imenu stranke, to lahko stori druga oseba.

– Zbiranje podatkov preko elektronske pošte
Na zahtevo, stranka posreduje podatke, potrebne za pripravo pogodbe, potovalne listine, ponudbe, zavarovalne pogodbe, rezervacija namestitve in komunikacija s stranko.
Stranka lahko svoje osebne podatke pusti osebno, ali v imenu stranke, to lahko stori druga oseba.

– Zbiranje podatkov preko telefona
Na zahtevo, stranka posreduje podatke, potrebne za pripravo pogodbe, potovalne listine, ponudbe, zavarovalne pogodbe, rezervacija namestitve in komunikacija s stranko.
Stranka lahko svoje osebne podatke pusti osebno, ali v imenu stranke, to lahko stori druga oseba.

– Zbiranje podatkov preko spletne strani
Na našo spletno stran smo vključili YouTube videoposnetke, ki so shranjeni na http://www.YouTube.com in si jih lahko ogledate neposredno z našega spletnega mesta. Vse to je vključeno v način "razširjene zaščite podatkov"., i.e. ni podatkov o vas kot uporabniku, ki bi bili preneseni na YouTube, če ne kliknete videoposnetkov za njihovo reprodukcijo.

Uporabljamo tudi Facebook Pixel, ki nam omogoča, da postavljamo oglase glede na interese občinstva (»Facebook oglasi«) ki obiščejo socialno omrežje Facebook ali druga spletna mesta.
S prijavo na naše novice (z obveznimi osebnimi podatki: tvoje ime, priimek, email naslov), prejel boš, v skladu z vašim soglasjem v vsakem posameznem primeru, prilagojene informacije o izdelkih, storitve ali predlogi za sodelovanje v promocijah, kot so tekmovanja ali testiranje izdelkov preko e-pošte.

Pri sodelovanju v nagradnih igrah, ankete, ali podobne akcije, osebne podatke, ki nam jih posredujete, uporabljamo za kampanjo (obvezni osebni podatki: ime, priimek, email naslov, lahko pa vnesete tudi telefonsko številko in naslov). Več informacij o namenu najdete v ustreznih pogojih akcije.

Vaši podatki bodo izbrisani po končni obdelavi kampanje (glejte pogoje sodelovanja) razen če je v nasprotju z zakonskimi obveznostmi hrambe ali zakonsko zakonodajo.
Če ste dali soglasje (Člena 6, Postavka 1, Točka a GDPR) za obdelavo vaših podatkov, svoje soglasje lahko kadar koli prekličete. Tak umik vpliva na obdelavo vaših osebnih podatkov, potem ko ste jih posredovali.

– soglasje naročnika
Privolitev pomeni vsako prostovoljno, še posebej, informirano in nedvoumno izražanje želja respondenta, ki izrecno ali izrecno priznava privolitev v obdelavo osebnih podatkov, ki se nanašajo nanj. (Člena 4 Splošne uredbe o varstvu podatkov).
Soglasje nedvoumno upošteva nalog za izvršitev na spletni strani, pošiljanje povpraševanja preko spletne strani, pošiljanje osebnih podatkov po e-pošti na podlagi povpraševanja in telefonskih prenosnih podatkov na podlagi povpraševanja zaposlenih v turistični agenciji Magic Croatia.
Brez soglasja stranke, nikoli ne bomo uporabili strankinih osebnih podatkov za namene, ki jih zahtevajo veljavni predpisi.

VRSTA OSEBNIH PODATKOV, KI JIH ZBIRAMO IN HRANIMO

Zbiramo le podatke, ki so nujni za namen zbiranja podatkov in v skladu z veljavnimi zakonskimi predpisi.
Podatki, ki jih zbiramo:
- ime in priimek,
– datum rojstva otrok za pridobitev popusta,
– telefonsko številko in elektronski naslov za kontakt,
– naslov prebivališča, če je treba skleniti pogodbo o potovanju ali zavarovanju,
– OIB (Osebna identifikacijska številka) za namene potovalnega zavarovanja, če jo sklene naročnik,
– lokacijo, seks, državljanstvo, številko potnega lista ali drugega ustreznega osebnega dokumenta, kadar je to potrebno za izvrševanje zakonskih obveznosti (npr.. ob prehodu meje).

UPORABA ZBRANIH OSEBNIH PODATKOV

Osebne podatke zbiramo za naslednje namene:

Za izvedbo pogodbe ali pripravo na izvedbo pogodbe
Osebne podatke zbiramo z namenom izvedbe storitve stranki ali izdelave storitvene ponudbe.

Za obveščanje strank o storitvah in izdelkih
Če nam je naročnik dal soglasje, podatke stranke lahko uporabimo za seznanitev z našimi storitvami in izdelki, ki bi jih lahko zanimali.

Za interne namene
Naročnikove podatke hranimo za zaščito zakonitih interesov naročnika oziroma naših zakonitih interesov, v skladu z veljavnimi zakonskimi predpisi. To lahko vključuje, na primer, hrambo podatkov o strankah, da bi se na najboljši način odzvali na pritožbe strank, uporabite podatke stranke za preprečevanje, odkrivanje in preganjanje zlorabe na stroške naročnika ali agencije Magic Croatia, zagotoviti varnost zaposlenih, stranke, izdelki in storitve agencije Magic Croatia, ustvarjanje storitev in ponudb, ki ustrezajo potrebam in željam strank, zagotavljanje vrhunske uporabniške izkušnje, prilagojene storitve za stranke, raziskave in tržne analize, optimizacija prodajnih poti, itd.
Pravna podlaga za obdelavo podatkov v ta namen je zakoniti interes agencije Magic Croatia, razen če gre za večje interese ali temeljne pravice in svoboščine, ki zahtevajo varstvo podatkov stranke in/ali pravne podlage za zaščito ključnih interesov stranke ali druge fizične osebe.. Izjema so primeri, ko gre za pravno podlago privolitve.

Za izpolnjevanje zakonskih obveznosti
Na podlagi pisne zahteve po trenutno veljavnih predpisih, Magic Croatia je dolžan posredovati oziroma omogočiti dostop do določenih osebnih podatkov stranke ustreznim državnim organom (npr.. sodišča, policija, turistične inšpekcije, itd.).
Pravna podlaga za obdelavo podatkov za te namene je izpolnjevanje zakonskih obveznosti Agencije Magic Croatia.

RAZKRITJE OSEBNIH PODATKOV TRETJIM OSEBAM

Osebne podatke naročnika razkrijemo tretjim osebam v naslednjih primerih:

Za namene izvedbe pogodbe ali priprave na izvedbo pogodbe s stranko
Podatke razkrijemo tretji osebi, kadar je to potrebno za zagotovitev pogodbene storitve ali zahtevane informacije stranki. To vključuje, na primer, pošiljanje strankinih podatkov hotelu ali prevozniku, ko je to potrebno za izvedbo storitve ali dajanje soglasja za storitev.

Ko je naročnik dal soglasje
Podatke posredujemo tretjim osebam, če je to potrebno za namen, za katerega je naročnik dal izrecno soglasje..

Ko za izvedbo določenih del angažiramo podizvajalce
Če za izvedbo določenih del angažiramo podizvajalce kot izvajalce, v tem primeru osebne podatke razkrijemo podizvajalcu. Uporabljamo samo podizvajalce iz držav EU in ti podizvajalci delajo izključno po naročilu Magic Hrvaška in po pogodbi Magic Hrvaška, ki zagotavlja ukrepe za varstvo podatkov, kot da bi podatke obdeloval Magic Croatia.

INFORMACIJE O VAROVANJU

Za namen varovanja osebnih podatkov naših strank uporabljamo najboljše poslovne prakse s področja turizma in informacijsko-komunikacijskih tehnologij. Naše interne procese nenehno prilagajamo za doseganje optimalne ravni varstva osebnih podatkov. Uporabljamo različne organizacijske ukrepe in tehnična sredstva za zaščito uporabnikovih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, sprememba, izguba, krajo ali drugo zlorabo podatkov.

KONTAKT

Stranka lahko uresniči svoje pravice iz Splošne uredbe o varstvu podatkov z zahtevo na elektronski naslov info@magic-croatia.hr..
Če stranka sumi kršitev svojih osebnih podatkov, lahko vloži zahtevek na info@magic-croatia.hr.
Stranka lahko vloži zahtevek tudi na Agencijo za varstvo osebnih podatkov.

ZAMENJATI, SPREMEMBA IN – DOLOČB ZBRANIH OSEBNIH PODATKOV

Politika zasebnosti stopi v veljavo in se začne uporabljati z dnem objave in je dostopna na spletni strani. Stranke bodo pravočasno obveščene, tudi z objavo na spletni strani, o morebitnih spremembah in dopolnitvah Politike zasebnosti. Stranka ima pravico do razkritja osebnih podatkov, izbris podatkov in omejitev obdelave osebnih podatkov najpozneje z dnem začetka uporabe Splošne uredbe o varstvu podatkov,