Polityka prywatności
OŚWIADCZENIE O POLITYCE PRYWATNOŚCI

POLITYKA PRYWATNOŚCI DLA KLIENTÓW

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Biuro podróży Coala Travel zobowiązuje się do ochrony danych osobowych klientów, zgodnie z najlepszymi praktykami biznesowymi i obowiązującymi przepisami chorwackimi i europejskimi, w tym Ogólna polityka prywatności oparta na Rozporządzeniu (ja) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016. Głównym celem tej ustawy jest dostarczenie zainteresowanym stronom wszelkich niezbędnych informacji o sposobie przetwarzania i ochrony danych osobowych oraz prawach, jakie przysługują klientom w zakresie ich przetwarzania.
Zawsze staramy się w przejrzysty sposób informować naszych klientów o tym, co musimy wiedzieć o ich danych osobowych oraz czy będziemy je przechowywać i jak długo. W ten sposób mogą sami zdecydować, w jakim celu możemy wykorzystać ich dane osobowe.
Jeśli chcesz usunąć przechowywane przez nas dane osobowe, poinformuj nas o tym, wysyłając wiadomość e-mail.

ZASTOSOWANIE POLITYKI PRYWATNOŚCI

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich danych osobowych gromadzonych i przechowywanych przez Magic Croatia i jej autoryzowanych partnerów.
Za klienta uważa się osobę, która zamówiła usługę lub ofertę usług w biurze podróży Magic Croatia.
Dane osobowe to wszelkie dane dotyczące osoby, której tożsamość została zidentyfikowana lub można ją zidentyfikować (Artykuł 4 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych).
Przetwarzanie danych oznacza każdą procedurę lub zestaw procedur, które są wykonywane na danych osobowych lub na zbiorach danych osobowych (Artykuł 4 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych).

ZASADY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych oraz zgodnie z najlepszymi praktykami biznesowymi w zakresie ochrony danych, tj.. wykonujemy legalne, uczciwe i przejrzyste przetwarzanie.

Przetwarzanie zgodnie z celem zbierania danych
Gromadzone dane są przetwarzane wyłącznie zgodnie z celem, dla którego zostały zebrane.

Ograniczenie ilości danych
Gromadzimy i przetwarzamy tylko te dane, które są niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania.

Dokładność danych
Szczególną uwagę zwraca się na dokładność zbieranych danych. Klient ma w każdej chwili prawo wglądu do danych oraz ich poprawiania.

Ograniczenie przetwarzania danych i ich przechowywanie
Dane są przetwarzane i przechowywane tylko tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celu, w jakim są zbierane lub zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Bezpieczeństwo danych osobowych
Przywiązujemy największą możliwą wagę do bezpieczeństwa danych osobowych.

PRAWA KLIENTA

Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych, klientowi przysługują następujące prawa:

Prawo dostępu do danych

Klient ma prawo otrzymać potwierdzenie, że przetwarzamy jego dane osobowe i, jeśli przetworzone, ma prawo do otrzymania następujących informacji: informacje o celu przetwarzania, kategorię danych osobowych, które przetwarzamy, odbiorcy lub kategorie odbiorców danych, które przetwarzamy, przewidywany okres przechowywania danych lub kryteria określania tego okresu, prawo żądania sprostowania, usunięcie i ograniczenie przetwarzania danych, prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, zautomatyzowany system decyzyjny informacje, takie jak projekt profilu, środki ochrony, jeżeli dane są przekazywane do państwa trzeciego.

Prawo do poprawiania i usuwania
Klient ma prawo do korekty nieprawidłowych danych.
Klient ma prawo żądać usunięcia danych, chyba że są one niezbędne do celu, w którym zostały zebrane lub muszą być przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa..

Prawo do ograniczenia przetwarzania
Klient ma prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych, na warunkach określonych w ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych.

Prawo do przenoszenia danych
Klient ma prawo do otrzymania informacji, które przekazał w formie ustrukturyzowanej, format standardowy i nadający się do odczytu maszynowego, i przekazać je innemu administratorowi przetwarzania bez ograniczeń.

Prawo do sprzeciwu
Klient ma w każdej chwili prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.
Klient ma zawsze prawo do reklamacji w ramach marketingu bezpośredniego, w takim przypadku dane nie będą już wykorzystywane w tym celu.

SPOSOBY ZBIERANIA DANYCH OSOBOWYCH

Zbieramy dane o naszych klientach w następujący sposób:

- Zbieranie danych za pośrednictwem strony internetowej Agencji
Na naszej stronie internetowej, podczas składania zamówień lub zapytań, zbieramy dane niezbędne do zawierania umów, dokumenty podróżne, oferty i komunikacja z klientami.
Klient przekazuje dane za pomocą formularzy na stronie internetowej.
Klient może pozostawić swoje dane osobowe osobiście, lub w imieniu klienta, może to zrobić inna osoba.

- Zbieranie danych za pośrednictwem poczty elektronicznej
Na życzenie, klient przekazuje dane niezbędne do przygotowania umów, dokumenty podróżne, oferuje, umowy ubezpieczeniowe, rezerwacja noclegu i komunikacja z klientem.
Klient może pozostawić swoje dane osobowe osobiście, lub w imieniu klienta, może to zrobić inna osoba.

- Zbieranie danych przez telefon
Na życzenie, klient przekazuje dane niezbędne do przygotowania umów, dokumenty podróżne, oferuje, umowy ubezpieczeniowe, rezerwacja noclegu i komunikacja z klientem.
Klient może pozostawić swoje dane osobowe osobiście, lub w imieniu klienta, może to zrobić inna osoba.

- Zbieranie danych za pośrednictwem strony internetowej
Na naszej stronie internetowej umieściliśmy filmy z YouTube, które są przechowywane na http://www.YouTube.com i można je przeglądać bezpośrednio z naszej strony internetowej. Wszystko to obejmuje tryb „rozszerzonej ochrony danych”, tj.. nie ma żadnych informacji o Tobie jako użytkowniku, które zostaną przeniesione do YouTube, jeśli nie klikniesz filmów w celu ich odtworzenia.

Używamy również Facebook Pixel, który umożliwia nam umieszczanie reklam w oparciu o zainteresowania odbiorców („Reklamy na Facebooku”) którzy odwiedzają sieć społecznościową Facebooka lub inne strony internetowe.
Zapisując się do naszego newslettera (z obowiązkowymi danymi osobowymi: Twoje imię, nazwisko rodowe, adres e-mail), otrzymacie, zgodnie z Twoją zgodą w każdym indywidualnym przypadku, spersonalizowane informacje o produktach, usługi lub sugestie dotyczące udziału w promocjach, takich jak konkursy lub testowanie produktów za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Biorąc udział w grach z nagrodami, ankiety, lub podobne kampanie, wykorzystujemy dane osobowe, które nam przekazujesz w kampanii (obowiązkowe dane osobowe: nazwa, nazwisko, adres e-mail, a także możesz wpisać numer telefonu i adres). Więcej informacji na temat celu można znaleźć w odpowiednich warunkach kampanii.

Twoje dane zostaną usunięte po ostatecznym przetworzeniu kampanii (zobacz warunki uczestnictwa) chyba że jest to sprzeczne z ustawowymi obowiązkami przechowywania lub przepisami ustawowymi.
Jeśli wyraziłeś zgodę (Artykuł 6, Pozycja 1, Punkt a RODO) do przetwarzania Twoich danych, w każdej chwili możesz wycofać swoją zgodę. Takie wycofanie ma wpływ na przetwarzanie Twoich danych osobowych po ich podaniu.

- Zgoda klienta
Zgoda oznacza dobrowolną, w szczególności, świadome i jednoznaczne wyrażenie woli respondenta, który wyraźnie lub wyraźnie przyjmuje do wiadomości zgodę na przetwarzanie dotyczących go danych osobowych (Artykuł 4 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych).
Zgoda jednoznacznie uwzględnia zlecenie wykonania w serwisie, wysłanie zapytania za pośrednictwem strony internetowej, przesyłanie danych osobowych pocztą elektroniczną na podstawie zapytań oraz danych do przelewu telefonicznego na podstawie zapytań pracowników biura podróży Magic Croatia.
Bez zgody klienta, nigdy nie wykorzystamy danych osobowych klienta do jakichkolwiek celów, które są wymagane przez obowiązujące przepisy.

RODZAJ DANYCH OSOBOWYCH, KTÓRE GROMADZIMY I PRZECHOWUJEMY

Gromadzimy tylko te dane, które są niezbędne do celów zbierania danych i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Dane, które zbieramy:
- imię i nazwisko,
- data urodzenia dzieci w celu uzyskania zniżki,
- numer telefonu i adres e-mail do kontaktu,
- adres zamieszkania, jeśli jest to konieczne do zawarcia umowy o podróż lub ubezpieczenia,
- OIB (Osobisty numer identyfikacyjny) do celów ubezpieczenia podróżnego, jeśli zostało to zakontraktowane przez klienta,
- Lokalizacja, seks, obywatelstwo, numer paszportu lub inny odpowiedni dokument osobisty, jeśli jest to konieczne do wyegzekwowania zobowiązań prawnych (np.. przy przekraczaniu granicy).

WYKORZYSTANIE ZEBRANYCH DANYCH OSOBOWYCH

Zbieramy dane osobowe w następujących celach:

Za wykonanie zamówienia lub przygotowanie do jego wykonania
Zbieramy dane osobowe w celu wykonania usługi dla klienta lub złożenia oferty usługowej.

Informowanie klientów o usługach i produktach
Jeśli klient wyraził na to zgodę, możemy wykorzystać dane klienta, aby umożliwić mu zapoznanie się z naszymi usługami i produktami, które mogą być interesujące.

Do celów wewnętrznych
Dane klienta są przechowywane w celu ochrony uzasadnionych interesów klienta lub naszych uzasadnionych interesów, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Może to obejmować, na przykład, przechowywanie danych klientów w celu jak najlepszego reagowania na reklamacje klientów, używać danych klienta, aby zapobiegać, wykrywać i ścigać nadużycia kosztem klientów lub agencji Magic Croatia, zapewnić bezpieczeństwo pracownikom, klienci, produkty i usługi agencji Magic Croatia, tworzenie usług i ofert dostosowanych do potrzeb i życzeń klientów, zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta, spersonalizowana obsługa klienta, badania i analizy rynkowe, optymalizacja kanałów sprzedaży, itp.
Podstawą prawną przetwarzania danych w tym celu jest prawnie uzasadniony interes agencji Magic Croatia, chyba że takie interesy leżą w większym interesie lub podstawowych prawach i wolnościach, które wymagają ochrony danych klienta i / lub podstawa prawna do ochrony kluczowych interesów klienta lub innej osoby fizycznej. Wyjątkami są przypadki, w których chodzi o podstawę prawną zgody.

W celu wypełnienia zobowiązań prawnych
Na podstawie pisemnego wniosku w oparciu o aktualnie obowiązujące przepisy, Magic Croatia jest zobowiązana do udostępnienia lub udostępnienia określonych danych osobowych klienta odpowiednim organom państwowym (np.. sądy, Policja, kontrole turystyczne, itp.).
Podstawą prawną przetwarzania danych w tych celach jest wypełnienie obowiązków prawnych Agencji Magic Croatia.

UJAWNIENIE DANYCH OSOBOWYCH OSOBOM TRZECIM

Ujawniamy dane osobowe klienta stronom trzecim w następujących przypadkach:

W celu wykonania umowy lub przygotowania do zawarcia umowy z klientem
Ujawniamy dane podmiotom trzecim, gdy jest to konieczne, aby zapewnić klientowi zakontraktowaną usługę lub żądane informacje. To zawiera, na przykład, wysyłanie danych klienta do hotelu lub przewoźnika, gdy jest to potrzebne do wykonania usługi lub wyrażenia zgody na usługę.

Gdy klient wyraził zgodę
Udostępniamy dane podmiotom trzecim, jeśli jest to konieczne do celu, na który klient wyraził wyraźną zgodę.

Kiedy zatrudniamy podwykonawców do wykonywania określonych prac
Jeśli zaangażujemy podwykonawców jako kierowników do wykonania określonych zadań, w takim przypadku przekazujemy dane osobowe podwykonawcy. Korzystamy tylko z podwykonawców z krajów UE i ci podwykonawcy pracują wyłącznie na zlecenie Magic Croatia i na podstawie umowy Magic Croatia, który zapewnia środki ochrony danych, tak jakby dane były przetwarzane przez Magic Croatia.

INFORMACJE O OCHRONIE

W celu ochrony danych osobowych naszych klientów stosujemy najlepsze praktyki biznesowe w zakresie turystyki i technologii informacyjno-komunikacyjnych. Nieustannie dostosowujemy nasze wewnętrzne procesy, aby osiągnąć optymalny poziom ochrony danych osobowych. Używamy różnych środków organizacyjnych i środków technicznych, aby chronić dane użytkownika przed nieuprawnionym dostępem, zmiana, utrata, kradzież lub inne niewłaściwe wykorzystanie danych.

KONTAKT

Klient może realizować swoje prawa wynikające z ogólnego rozporządzenia o ochronie danych składając wniosek na adres poczty elektronicznej info@magic-croatia.hr.
Jeśli klient podejrzewa naruszenie jego danych osobowych, może złożyć wniosek na adres info@magic-croatia.hr.
Klient może również zgłosić reklamację do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

WYMIANA PIENIĘDZY, ZMIANA I - POSTANOWIENIA ZEBRANYCH DANYCH OSOBOWYCH

Polityka Prywatności wchodzi w życie i zaczyna obowiązywać w dniu publikacji i jest dostępna na stronie internetowej. Klienci zostaną poinformowani w odpowiednim czasie, w tym poprzez publikację na stronie internetowej, o możliwych zmianach i poprawkach w Polityce Prywatności. Klient ma prawo do ujawnienia danych osobowych, usunięcia danych i ograniczenia przetwarzania danych osobowych najpóźniej do dnia wejścia w życie ogólnego rozporządzenia o ochronie danych,