Adatvédelmi irányelv
Adatvédelmi politikai nyilatkozat

Adatvédelmi politika az ügyfelek számára

Általános rendelkezések

A Coala utazási utazási ügynökség elkötelezett az ügyfelek személyes adatainak védelme mellett, A legjobb üzleti gyakorlatoknak és az érvényes horvát és európai előírásoknak megfelelően, beleértve a szabályozáson alapuló általános adatvédelmi politikát (EU) 2016/679 az Európai Parlament és az április 27 -i Tanács 2016. Ennek a törvénynek a fő célja az, hogy az érdekelt felek számára minden szükséges információt biztosítson a személyes adatok feldolgozásáról és védelméről, valamint az ügyfelek feldolgozásával kapcsolatos jogokról, amelyek rendelkeznek a feldolgozással kapcsolatban.
Mindig arra törekszünk, hogy átláthatóan tájékoztassuk ügyfeleinket arról, hogy mit kell tudnunk a személyes adataikkal kapcsolatban, és hogy tároljuk -e, és meddig. Így maguk dönthetnek el, hogy mely célra használhatjuk személyes adataikat.
Ha törölni szeretné a tárolt személyes információkat, kérjük, tájékoztasson minket e-mail küldésével.

Adatvédelmi irányelv alkalmazás

Ez a politika a Magic Horvátország és annak felhatalmazott partnerei által összegyűjtött és tárolt személyes információkra vonatkozik.
Az ügyfelet olyan személynek tekintik, aki szolgáltatást vagy szolgáltatási ajánlatot kért a Magic Horvátországi Utazási Ügynökségtől.
A személyes adatok olyan adat, amely olyan személyre vonatkozik, amelynek személyazonosságát azonosították vagy azonosíthatók (Cikk 4 az általános adatvédelmi rendeletből).
Az adatfeldolgozás a személyes adatokkal vagy a személyes adatkészleteken végrehajtott eljárásokra vagy eljárásokra: (Cikk 4 az általános adatvédelmi rendeletből).

A személyes adatok feldolgozásának alapelvei

Az adatokat a személyes adatok feldolgozásával és az adatvédelem legjobb üzleti gyakorlatával összhangban az alkalmazandó törvényekkel összhangban dolgozják, i.e. Jogi végzéssel végezzünk, tisztességes és átlátható feldolgozás.

Feldolgozás az adatgyűjtés céljából
Az összegyűjtött adatokat csak az adatok összegyűjtésének céljának megfelelően dolgozják fel.

Az adatmennyiség korlátozása
Csak azokat az adatokat gyűjtjük és dolgozzuk fel, amelyek a feldolgozás céljának eléréséhez szükségesek.

Adat pontosság
Különös figyelmet fordítanak az összegyűjtött adatok pontosságára. Az ügyfélnek bármikor joguk van az adatok ellenőrzésére és adatainak kijavítására.

A feldolgozási adatok és visszatartása korlátozása
Az adatokat csak mindaddig feldolgozzák és tárolják, mindaddig, amíg be kell teljesíteni azt a célt, amelyre összegyűjtik, vagy az alkalmazandó rendeletek előírásainak megfelelően..

A személyes adatok biztonsága
A lehető legnagyobb figyelmet fordítjuk a személyes adatok biztonságára.

Az ügyfél jogai

Az általános adatvédelmi rendeletnek megfelelően, Az ügyfélnek a következő jogai vannak:

Az adatokhoz való hozzáféréshez való jog

Egy ügyfélnek jogosult megerősítést kapni arról, hogy személyes adatait feldolgozzuk és, feldolgozás esetén, Jogosult a következő információk fogadására: információk a feldolgozás céljáról, a feldolgozott személyes adatok kategóriája, a feldolgozott adatok címzettjei vagy kategóriái, Az adatok tárolásának előrejelzett időszaka vagy az adott időszak meghatározására vonatkozó kritériumok, a javítás kérésének joga, Az adatfeldolgozás törlése és korlátozása, a panasz benyújtásának joga a felügyeleti testülethez, automatizált döntéshozatali rendszer információk, például a profiltervezés, Védelmi intézkedések Ha az adatokat egy harmadik országba továbbítják.

A korrekcióhoz és a törléshez való jog
Az ügyfélnek joga van a helytelen adatok javításának megszerzésére.
Az ügyfélnek joga van az adatok törlésének megszerzésére, kivéve, ha az adatokra szükség van arra a célra, amelyre összegyűjtik, vagy meg kell őrizni az alkalmazandó jogi előírásokkal összhangban.

A feldolgozási korlátozáshoz való jog
Az ügyfélnek joga van az adatfeldolgozás korlátozására, Az általános adatvédelmi rendeletben meghatározott feltételek mellett.

Az adatok hordozhatóságához való jog
Az ügyfélnek joga van megkapni az általa benyújtott információkat egy strukturáltban, szabványos és gépi olvasható formátum, és korlátozás nélkül továbbítsák őket egy másik feldolgozási menedzserre.

A kifogáshoz való jog
Az ügyfélnek mindig joga van kifogásolni a személyes adatok feldolgozását.
Az ügyfélnek minden alkalommal joga van a marketing panasz irányításához, ebben az esetben az adatokat már nem használják erre a célra.

Hogyan gyűjtjük személyes adatait

A következő módon gyűjtünk adatokat ügyfeleinkről:

- Adatgyűjtés az ügynökség webhelyén keresztül
Weboldalunkon, Megrendelések vagy kérdések készítésekor, összegyűjtjük a szerződések megkötéséhez szükséges adatokat, utazási dokumentumok, Ajánlatok és kommunikáció az ügyfelekkel.
Egy ügyfél az adatokat a weboldal űrlapjain keresztül benyújtja.
Az ügyfél személyesen hagyhatja el személyes adatait, vagy egy ügyfél nevében, ezt megteheti egy másik személy.

-Adatgyűjtés e-mailben
Kérésre, Az ügyfél benyújtja a szerződések előkészítéséhez szükséges adatokat, utazási dokumentumok, ajánlatok, Biztosítási szerződések, A szállás és a kommunikáció fenntartása az ügyféllel.
Az ügyfél személyesen elhagyhatja személyes adatait, vagy egy ügyfél nevében, ezt megteheti egy másik személy.

- Adatgyűjtés telefonon
Kérésre, Az ügyfél benyújtja a szerződések előkészítéséhez szükséges adatokat, utazási dokumentumok, ajánlatok, Biztosítási szerződések, A szállás és a kommunikáció fenntartása az ügyféllel.
Az ügyfél személyesen elhagyhatja személyes adatait, vagy egy ügyfél nevében, ezt megteheti egy másik személy.

- Adatgyűjtés a weboldalon keresztül
Beépítettük a YouTube videókat a weboldalunkon, amelyeket a HTTP -n tárolnak://www.youtube.com, és közvetlenül a weboldalunkon tekinthető meg. Mindezt a „Bővített adatvédelem” módban tartalmazza, i.e. Nincs információ rólad, mint olyan felhasználóról, aki átkerül a YouTube -ra, ha nem kattint a videókra, hogy reprodukálja őket.

Facebook pixelt is használunk, amely lehetővé teszi számunkra, hogy a közönség érdekei alapján hirdetéseket tegyünk („Facebook hirdetések”) akik meglátogatják a Facebook vagy más webhelyek közösségi hálózatát.
Feliratkozással a hírlevelünkre (kötelező személyes adatokkal: A neved, családnév, e-mail cím), kapsz, az egyes esetekben az Ön hozzájárulásával összhangban, Személyre szabott információk a termékekről, Szolgáltatások vagy javaslatok az olyan promóciókban való részvételre, például versenyekre vagy termékvizsgálatra e-mailben.

Amikor részt vesznek a nyereményjátékokban, felmérés, vagy hasonló kampányok, A kampányhoz megadott személyes információkat használjuk (kötelező személyes adatok: név, vezetéknév, e-mail cím, És beírhatja a telefonszámot és a címet is). További információt a célról a kampány megfelelő feltételeiben találhat.

Adatait a végső kampányfeldolgozás után töröljük (Lásd a részvételi feltételeket) Hacsak nem ütközik a törvényi megtartási kötelezettségekkel vagy a törvényi törvényekkel.
Ha megadta a hozzájárulását (Cikk 6, Tétel 1, A GDPR A pontja) Az adatok feldolgozása, Bármikor visszavonhatja hozzájárulását. Az ilyen visszavonás befolyásolja személyes adatainak feldolgozását, miután megadta.

- Az ügyfél hozzájárulása
A hozzájárulás bármely önkéntesen jelenti, különösen, tájékozott és egyértelmű kifejezés egy olyan válaszadó vágyainak, akik kifejezetten vagy kifejezetten elismerik a vele kapcsolatos személyes adatok feldolgozásának hozzájárulását (Cikk 4 az általános adatvédelmi rendeletből).
A hozzájárulás egyértelműen figyelembe veszi a weboldal végrehajtási rendjét, kérés küldése a weboldalon keresztül, Személyes adatok küldése e-mailben a Magic Horvátországi Utazási Ügynökség alkalmazottai által a lekérdezések és a telefonátviteli adatok alapján.
Ügyfél hozzájárulása nélkül, Soha nem fogunk használni egyetlen ügyfél személyes adatait semmilyen célra, amelyet az alkalmazandó rendeletek előírnak.

Az általunk gyűjtött és tartott személyes információk típusa

Csak az adatgyűjtés céljából és az alkalmazandó jogi előírásokkal összhangban szükséges adatokat gyűjtünk.
Az általunk gyűjtött adatok:
- Név és vezetéknév,
- A gyermekek születésének dátuma az árengedmény megszerzése érdekében,
-Telefonszám és e-mail cím a kapcsolatfelvételhez,
- A rezidencia címe, ha utazási vagy biztosítási szerződést kell kötni,
- OIB (Személyi azonosító szám) utazási biztosítási célokra, Ha az ügyfél szerződést kötött,
- Helyszín, szex, polgárság, útlevélszám vagy egyéb megfelelő személyes dokumentum, ha szükséges a jogi kötelezettségek végrehajtásához (pl. Amikor átlépte a határot).

Az összegyűjtött személyes adatok használata

Személyes információkat gyűjtünk a következő célokra:

A szerződés végrehajtására vagy a szerződés végrehajtására való felkészülésre
Személyes adatokat gyűjtünk annak érdekében, hogy szolgáltatást végezzünk egy ügyfélnek, vagy hogy szolgáltatást nyújtsunk.

Hogy tájékoztassa az ügyfeleket a szolgáltatásokról és termékekről
Ha az ügyfél megadta nekünk a hozzájárulást, Használhatjuk az ügyfél adatait annak érdekében, hogy megismerkedjen szolgáltatásainkkal és termékeinkkel, amelyek érdeklődhetnek.

Belső célokra
Az ügyfél adatait az ügyfél vagy legitim érdekeink törvényes érdekeinek védelme érdekében tárolják, az alkalmazandó jogi előírásokkal összhangban. Ez magában foglalhatja, például, Ügyféladatok megtartása annak érdekében, hogy a legjobban válaszoljon az ügyfelek panaszaira, Használja az ügyfél adatait a megelőzéshez, Az ügyfelek vagy a Magic Horvátországi Ügynökség rovására való visszaélés észlelése és büntetőeljárása, Gondoskodjon az alkalmazottak biztonságáról, ügyfelek, A Magic Horvátországi Ügynökség termékei és szolgáltatásai, szolgáltatások és ajánlatok létrehozása, amelyek megfelelnek az ügyfelek igényeinek és kívánságainak, Kiváló vevői élmény biztosítása, személyre szabott ügyfélszolgálat, kutatás és piaci elemzés, Az értékesítési csatornák optimalizálása, stb.
Az adatok erre a célra történő feldolgozásának jogi alapja a Magic Horvátországi Ügynökség legitim érdeke, Hacsak az ilyen érdekek nagyobb érdeklődésre számot tartanak, vagy alapvető jogok és szabadságok, amelyek megkövetelik az ügyféladatok és/vagy jogi okok védelmét az ügyfél vagy más természetes személyek kulcsfontosságú érdekeinek védelme érdekében. Kivételek azok az esetek, amikor a hozzájárulás jogalapja vonatkozik.

A jogi kötelezettségek teljesítése céljából
A jelenlegi érvényes rendeletek alapján írásbeli kérés alapján, A Magic Horvátország köteles az ügyfél bizonyos személyes adatainak hozzáférését vagy hozzáférését az illetékes állami testületekhez (pl. bíróságok, rendőrség, turisztikai ellenőrzések, stb.).
Az adatok feldolgozásának e célokra történő feldolgozásának jogalapja a Magic Horvátországi Ügynökség jogi kötelezettségeinek teljesítése.

Személyes információk közzététele harmadik feleknek

A következő esetekben közzétesszük az ügyfelek személyes adatait harmadik feleknek:

Szerződés végrehajtása vagy a szerződés végrehajtására való felkészülés céljából
Az adatokat egy harmadik félnek nyilvánosságra hozzuk, amikor az ügyfélnek szerződéses szolgáltatást vagy kérést igényel, vagy kérett információkat. Ez magában foglalja, például, Az ügyfél adatainak elküldése egy szállodához vagy szállítónak, amikor egy szolgáltatás elvégzéséhez vagy a szolgáltatáshoz való hozzájáruláshoz szükséges.

Amikor az ügyfél hozzájárulást adott
Az adatokat harmadik feleknek nyilvánosságra hozjuk, ha erre szükség van arra a célra, amelyre az ügyfél kifejezetten hozzájárulást adott.

Amikor alvállalkozókat vonzunk be bizonyos munkák elvégzésére
Ha az alvállalkozókat vezetőként vonzzuk be bizonyos állások végrehajtására, Ebben az esetben a személyes adatokat az alvállalkozónak nyilvánosságra hozzuk. Csak az EU -országok alvállalkozóit használjuk, és ezek az alvállalkozók kizárólag a Magic Horvátország sorrendjével és a Magic Horvátország szerződése alapján dolgoznak, amely olyan adatvédelmi intézkedéseket biztosít, mintha az adatokat Magic Horvátország dolgozta volna fel.

Információk védelme

Ügyfeleink személyes adatainak védelme céljából a legjobb üzleti gyakorlatokat használjuk az idegenforgalmi és az információs kommunikációs technológiák területén. Folyamatosan beállítjuk belső folyamatainkat a személyes adatok védelmének optimális szintjének elérése érdekében. Különböző szervezeti intézkedéseket és technikai eszközöket használunk a felhasználó adatainak jogosulatlan hozzáféréstől való védelme érdekében, változás, veszteség, Az adatok lopása vagy egyéb visszaélése.

ÉRINTKEZÉS

Az ügyfél az általános adatvédelmi rendelet alapján felismerheti jogait azáltal, hogy kérést nyújt be az info@magic-rovátia.hr elektronikus e-mail címre.
Ha az ügyfél azt gyanítja, hogy megsérti személyes adatait, kérhet egy igényt az info@magic-gorátia.hr címre.
Az ügyfél igényt nyújthat be a Személyes Adatvédelmi Ügynökséghez is.

Változó, A gyűjtött személyes adatok módosítása és - rendelkezései

Az adatvédelmi politika hatályba lép, és a közzététel napján kezdi jelentkezni, és elérhető a weboldalon. Az ügyfeleket időben tájékoztatják, beleértve a weboldalon történő közzétételen keresztül, a lehetséges változásokról és módosításokról az adatvédelmi politikában. Az ügyfélnek joga van a személyes adatok nyilvánosságra hozatalára, Az adatok törlése és a személyes adatok feldolgozásának korlátozása legkésőbb az általános adatvédelmi rendelet alkalmazásának időpontjában,