Datenschutz-Bestimmungen
DATENSCHUTZRICHTLINIE

DATENSCHUTZRICHTLINIE FÜR KUNDEN

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Das Reisebüro Coala Travel verpflichtet sich, die persönlichen Daten seiner Kunden zu schützen, in Übereinstimmung mit den besten Geschäftspraktiken und gültigen kroatischen und europäischen Vorschriften, einschließlich der allgemeinen Datenschutzrichtlinie auf der Grundlage der Verordnung (ich) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016. Hauptzweck dieses Gesetzes ist es, interessierten Parteien alle notwendigen Informationen zur Verarbeitung und zum Schutz personenbezogener Daten sowie die Rechte der Kunden hinsichtlich ihrer Verarbeitung zur Verfügung zu stellen.
Wir sind stets bemüht, unsere Kunden transparent darüber zu informieren, was wir über ihre persönlichen Daten wissen müssen und ob und wie lange wir sie speichern werden. Auf diese Weise können sie selbst entscheiden, für welchen Zweck wir ihre persönlichen Daten verwenden können.
Wenn Sie die von uns gespeicherten persönlichen Daten löschen möchten, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail mit.

DATENSCHUTZRICHTLINIE

Diese Richtlinie gilt für alle persönlichen Daten, die von Magic Croatia und seinen autorisierten Partnern gesammelt und gespeichert werden.
Ein Kunde gilt als eine Person, die einen Service oder ein Serviceangebot vom Reisebüro Magic Croatia angefordert hat.
Personenbezogene Daten sind Daten, die sich auf eine Person beziehen, deren Identität identifiziert wurde oder identifiziert werden kann (Artikel 4 der Allgemeinen Datenschutzverordnung).
Unter Datenverarbeitung sind alle Verfahren oder Verfahren zu verstehen, die mit personenbezogenen Daten oder personenbezogenen Datensätzen durchgeführt werden (Artikel 4 der Allgemeinen Datenschutzverordnung).

GRUNDSÄTZE DER PERSÖNLICHEN DATENVERARBEITUNG

Die Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und in Übereinstimmung mit den besten Geschäftspraktiken des Datenschutzes verarbeitet, dh. wir führen legal durch, faire und transparente Verarbeitung.

Verarbeitung gemäß dem Zweck der Datenerfassung
Die erhobenen Daten werden nur in Übereinstimmung mit dem Zweck verarbeitet, für den die Daten erhoben wurden.

Begrenzung der Datenmenge
Wir erfassen und verarbeiten nur die Daten, die zur Erreichung des Verarbeitungszwecks erforderlich sind.

Datengenauigkeit
Besonderes Augenmerk wird auf die Richtigkeit der erhobenen Daten gelegt. Ein Kunde hat jederzeit das Recht, Daten einzusehen und seine Daten zu korrigieren.

Einschränkung der Datenverarbeitung und deren Aufbewahrung
Die Daten werden nur so lange verarbeitet und gespeichert, wie dies zur Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben werden, oder gemäß den geltenden Vorschriften erforderlich ist.

Sicherheit personenbezogener Daten
Wir legen größten Wert auf die Sicherheit personenbezogener Daten.

RECHTE DES KUNDEN

In Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung, Der Kunde hat die folgenden Rechte:

Das Recht auf Zugang zu Daten

Ein Kunde hat Anspruch auf eine Bestätigung, dass wir seine persönlichen Daten verarbeiten und, wenn verarbeitet, er / sie hat Anspruch auf folgende Informationen: Informationen über den Zweck der Verarbeitung, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, die Empfänger oder Kategorien von Empfängern der Daten, die wir verarbeiten, den vorhergesagten Zeitraum, in dem die Daten gespeichert werden, oder Kriterien zur Bestimmung dieses Zeitraums, das Recht, eine Berichtigung zu verlangen, Löschung und Einschränkung der Datenverarbeitung, das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen, ein automatisiertes Entscheidungssystem Informationen wie Profildesign, Schutzmaßnahmen, wenn die Daten in ein Drittland übertragen werden.

Das Recht auf Berichtigung und Löschung
Ein Kunde hat das Recht, eine Korrektur falscher Daten zu erhalten.
Ein Kunde hat das Recht, die Löschung der Daten zu erwirken, es sei denn, die Daten sind für den Zweck erforderlich, für den sie erhoben werden, oder müssen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen aufbewahrt werden.

Das Recht auf Verarbeitungsbeschränkung
Ein Kunde hat das Recht, eine Einschränkung der Datenverarbeitung zu erhalten, unter den in der Allgemeinen Datenschutzverordnung festgelegten Bedingungen.

Das Recht auf Datenportabilität
Ein Kunde hat das Recht, die von ihm eingereichten Informationen strukturiert zu erhalten, Standard- und maschinenlesbares Format, und sie uneingeschränkt an einen anderen Verarbeitungsmanager zu übertragen.

Das Recht auf Widerspruch
Ein Kunde hat jederzeit das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen.
Ein Kunde hat jederzeit das Recht, Direktmarketing-Beschwerden einzureichen, In diesem Fall werden die Daten nicht mehr für diesen Zweck verwendet.

WIE WIR IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN ERFASSEN

Wir sammeln Daten über unsere Kunden auf folgende Weise:

- Datenerfassung über die Website der Agentur
Auf unserer Website, bei Bestellungen oder Anfragen, Wir sammeln die für den Abschluss von Verträgen erforderlichen Daten, Reisedokumente, Angebote und Kommunikation mit Kunden.
Ein Kunde übermittelt die Daten über die Formulare auf der Website.
Ein Kunde kann seine persönlichen Daten persönlich hinterlassen, oder im Auftrag eines Kunden, es kann von einer anderen Person gemacht werden.

- Datenerfassung per E-Mail
Auf Anfrage, Ein Kunde übermittelt die für die Vertragsvorbereitung erforderlichen Daten, Reisedokumente, bietet an, Versicherungsverträge, Reservierung der Unterkunft und Kommunikation mit dem Kunden.
Ein Kunde kann seine persönlichen Daten persönlich hinterlassen, oder im Auftrag eines Kunden, es kann von einer anderen Person gemacht werden.

- Datenerfassung per Telefon
Auf Anfrage, Ein Kunde übermittelt die für die Vertragsvorbereitung erforderlichen Daten, Reisedokumente, bietet an, Versicherungsverträge, Reservierung der Unterkunft und Kommunikation mit dem Kunden.
Ein Kunde kann seine persönlichen Daten persönlich hinterlassen, oder im Auftrag eines Kunden, es kann von einer anderen Person gemacht werden.

- Datenerfassung über die Website
Wir haben YouTube-Videos auf unserer Website aufgenommen, die auf http gespeichert sind://www.YouTube.com und kann direkt von unserer Website angesehen werden. All dies ist im Modus „Erweiterter Datenschutz“ enthalten, dh. Es gibt keine Informationen über dich als Nutzer, die auf YouTube übertragen werden, wenn du nicht auf die Videos klickst, um sie zu reproduzieren.

Wir verwenden auch Facebook Pixel, mit dem wir Anzeigen basierend auf den Interessen der Zuschauer schalten können ("Facebook-Anzeigen") die das soziale Netzwerk von Facebook oder anderen Websites besuchen.
Durch das Abonnieren unseres Newsletters (mit obligatorischen persönlichen Daten: dein Name, Familienname, E-Mail-Addresse), du wirst erhalten, in Übereinstimmung mit Ihrer Zustimmung im Einzelfall, personalisierte Informationen über Produkte, Dienstleistungen oder Vorschläge zur Teilnahme an Werbeaktionen wie Wettbewerben oder Produkttests per E-Mail.

Bei der Teilnahme an Preisspielen, Umfragen, oder ähnliche Kampagnen, Wir verwenden die persönlichen Daten, die Sie uns für die Kampagne zur Verfügung stellen (obligatorische personenbezogene Daten: Name, Nachname, E-Mail-Addresse, und Sie können auch die Telefonnummer und Adresse eingeben). Weitere Informationen zum Zweck finden Sie in den entsprechenden Bedingungen der Kampagne.

Ihre Daten werden nach der endgültigen Kampagnenverarbeitung gelöscht (siehe Teilnahmebedingungen) es sei denn, dies steht im Widerspruch zu den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder dem gesetzlichen Recht.
Wenn Sie Ihre Zustimmung gegeben haben (Artikel 6, Artikel 1, Punkt a der DSGVO) um Ihre Daten zu verarbeiten, Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Ein solcher Widerruf wirkt sich auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus, nachdem Sie diese angegeben haben.

- Zustimmung des Kunden
Zustimmung bedeutet freiwillig, speziell, informierte und eindeutige Äußerung von Wünschen eines Befragten, der ausdrücklich oder ausdrücklich die Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten, die ihn betreffen, anerkennt (Artikel 4 der Allgemeinen Datenschutzverordnung).
Die Einwilligung berücksichtigt eindeutig den Ausführungsauftrag auf der Website, Senden einer Anfrage über die Website, Versenden von persönlichen Informationen per E-Mail aufgrund von Anfragen und Telefonübertragungsdaten aufgrund von Anfragen von Mitarbeitern des Reisebüros Magic Croatia.
Ohne Zustimmung des Kunden, Wir werden die personenbezogenen Daten eines Kunden niemals für Zwecke verwenden, die gemäß den geltenden Vorschriften erforderlich sind.

DIE ART DER PERSONENBEZOGENEN DATEN, DIE WIR SAMMLUNG UND HALTEN

Wir erheben nur Daten, die zum Zwecke der Datenerhebung erforderlich sind und in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die von uns erhobenen Daten:
- Name und Nachname,
– das Geburtsdatum von Kindern, um einen Rabatt zu erhalten,
– Telefonnummer und E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme,
- die Adresse des Wohnsitzes, wenn ein Reise- oder Versicherungsvertrag abgeschlossen werden muss,
- OIB (Persönliche Identifikationsnummer) für Reiseversicherungszwecke, wenn vom Kunden vertraglich vereinbart,
- Standort, Sex, Staatsbürgerschaft, Passnummer oder ein anderes geeignetes persönliches Dokument, falls erforderlich, um gesetzliche Verpflichtungen durchzusetzen (z.b. beim Überqueren der Grenze).

VERWENDUNG DER ERFASSTEN PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN

Wir sammeln personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

Zur Ausführung des Vertrages oder zur Vorbereitung der Vertragsausführung
Wir erheben personenbezogene Daten, um einen Service für einen Kunden auszuführen oder ein Serviceangebot abzugeben.

Kunden über Dienstleistungen und Produkte informieren
Wenn der Kunde uns die Zustimmung gegeben hat, Wir können die Daten des Kunden verwenden, um ihn mit unseren Dienstleistungen und Produkten vertraut zu machen, die von Interesse sein können.

Für interne Zwecke
Die Daten des Kunden werden aufbewahrt, um die berechtigten Interessen des Kunden oder unsere berechtigten Interessen zu schützen, in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Dies kann beinhalten, beispielsweise, Aufbewahrung von Kundendaten, um auf Kundenbeschwerden bestmöglich reagieren zu können, Verwenden Sie die Daten des Kunden, um dies zu verhindern, Aufdeckung und Verfolgung von Missbrauch auf Kosten der Kunden oder der Magic Croatia Agency, Gewährleistung der Sicherheit der Mitarbeiter, Kunden, Produkte und Dienstleistungen der Magic Croatia Agency, Schaffung von Dienstleistungen und Angeboten, die den Bedürfnissen und Wünschen der Kunden entsprechen, Gewährleistung eines überlegenen Kundenerlebnisses, persönlicher Kundenservice, Forschung und Marktanalyse, Optimierung der Vertriebskanäle, usw.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Daten zu diesem Zweck ist das berechtigte Interesse der Magic Croatia Agency, es sei denn, solche Interessen sind von größerem Interesse oder von Grundrechten und -freiheiten, die den Schutz von Kundendaten und / oder rechtlichen Gründen zum Schutz von Schlüsselinteressen eines Kunden oder einer anderen natürlichen Person erfordern. Ausnahmen sind Fälle, in denen die Rechtsgrundlage der Einwilligung betroffen ist.

Zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen
Auf der Grundlage einer schriftlichen Anfrage auf der Grundlage der aktuell gültigen Vorschriften, Magic Croatia ist verpflichtet, den zuständigen staatlichen Stellen bestimmte personenbezogene Daten des Kunden zur Verfügung zu stellen oder ihnen Zugang zu gewähren (z.b. Gerichte, Polizei, Touristeninspektionen, und so weiter.).
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Daten zu diesen Zwecken ist die Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen der Magic Croatia Agency.

Weitergabe persönlicher Informationen an Dritte

In den folgenden Fällen geben wir die personenbezogenen Daten des Kunden an Dritte weiter:

Zum Zwecke der Vertragsabwicklung oder zur Vorbereitung der Vertragsabwicklung mit einem Kunden
Wir geben die Daten an Dritte weiter, wenn es erforderlich ist, dem Kunden einen vertraglich vereinbarten Service oder angeforderte Informationen zur Verfügung zu stellen. Das beinhaltet, beispielsweise, Senden von Kundendaten an ein Hotel oder einen Spediteur, wenn dies zur Erbringung einer Dienstleistung oder zur Einwilligung für die Dienstleistung erforderlich ist.

Wenn der Kunde seine Zustimmung gegeben hat
Wir geben die Daten an Dritte weiter, wenn dies für den Zweck erforderlich ist, für den der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat.

Wenn wir Subunternehmer mit der Ausführung bestimmter Arbeiten beauftragen
Wenn wir die Subunternehmer als Führungskräfte für die Ausführung bestimmter Aufträge einsetzen, In diesem Fall geben wir die personenbezogenen Daten an den Subunternehmer weiter. Wir verwenden nur Subunternehmer aus EU-Ländern. Diese Subunternehmer arbeiten ausschließlich im Auftrag von Magic Croatia und im Auftrag von Magic Croatia, Dies bietet Datenschutzmaßnahmen, als ob Daten von Magic Croatia verarbeitet würden.

SICHERHEITSINFORMATIONEN

Zum Schutz der personenbezogenen Daten unserer Kunden verwenden wir die besten Geschäftspraktiken im Bereich Tourismus und Informations- und Kommunikationstechnologien. Wir passen unsere internen Prozesse kontinuierlich an, um ein optimales Maß an Schutz personenbezogener Daten zu erreichen. Wir wenden verschiedene organisatorische Maßnahmen und technische Mittel an, um die Benutzerdaten vor unbefugtem Zugriff zu schützen, Veränderung, Verlust, Diebstahl oder sonstiger Missbrauch von Daten.

KONTAKT

Ein Kunde kann seine Rechte gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung verwirklichen, indem er eine Anfrage an die E-Mail-Adresse info@magic-croatia.hr sendet.
Wenn der Kunde einen Verstoß gegen seine persönlichen Daten vermutet, er / sie kann einen Anspruch bei info@magic-croatia.hr einreichen.
Der Kunde kann auch einen Anspruch bei der Datenschutzbehörde geltend machen.

ÄNDERN, ÄNDERUNG UND - BESTIMMUNGEN DER ERFASSTEN PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN

Die Datenschutzrichtlinie tritt in Kraft und beginnt mit dem Datum der Veröffentlichung zu gelten. Sie ist auf der Website verfügbar. Die Kunden werden rechtzeitig informiert, auch durch Veröffentlichung auf der Website, über mögliche Änderungen und Ergänzungen der Datenschutzerklärung. Ein Kunde hat das Recht, personenbezogene Daten offenzulegen, Löschung von Daten und Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten spätestens zum Zeitpunkt der Anwendung der Datenschutzgrundverordnung,