Privatlivspolitik
ERKLÆRING OM FORTROLIGHEDSPOLITIK

FORTROLIGHEDSPOLITIK FOR KUNDER

GENERELLE BESTEMMELSER

Coala Rejsebureau er forpligtet til at beskytte kunders personlige data, i overensstemmelse med bedste forretningspraksis og gyldige kroatiske og europæiske regler, herunder Generel privatlivspolitik baseret på forordning (EU) 2016/679 af Europa-Parlamentet og Rådet af 27. april 2016. Hovedformålet med denne lov er at give interesserede parter alle nødvendige oplysninger om, hvordan man behandler og beskytter personoplysninger og de rettigheder, som klienter har i forbindelse med behandlingen heraf..
Vi forsøger altid at informere vores kunder gennemsigtigt om, hvad vi har brug for at vide om deres personlige oplysninger, og om vi vil gemme dem og hvor længe. På den måde kan de selv bestemme, til hvilket formål vi kan bruge deres personoplysninger.
Hvis du ønsker at slette personlige oplysninger, vi har gemt, bedes du informere os ved at sende en e-mail.

ANSØGNING AF FORTROLIGHEDSPOLITIK

Denne politik gælder for alle personlige oplysninger, der indsamles og opbevares af Magic Croatia og dets autoriserede partnere.
En klient betragtes som en person, der har anmodet om en service eller et servicetilbud fra Magic Croatia Travel Agency.
Persondata er enhver data, der vedrører en person, hvis identitet er blevet identificeret eller kan identificeres (Genstand 4 i den generelle databeskyttelsesforordning).
Databehandling betyder enhver procedure eller et sæt af procedurer, der udføres på persondata eller på persondatasæt (Genstand 4 i den generelle databeskyttelsesforordning).

PRINCIPPER FOR BEHANDLING AF PERSONDATA

Oplysningerne behandles i overensstemmelse med gældende love vedrørende behandling af personoplysninger og i overensstemmelse med bedste forretningspraksis for databeskyttelse, dvs.. vi udfører lovligt, fair og gennemsigtig behandling.

Behandling i overensstemmelse med formålet med dataindsamling
De indsamlede data behandles kun i overensstemmelse med det formål, som dataene er indsamlet til.

Begrænsning af datamængden
Vi indsamler og behandler kun de data, der er nødvendige for at opnå formålet med behandlingen.

Data nøjagtighed
Der lægges særlig vægt på nøjagtigheden af ​​de indsamlede data. En klient har til enhver tid ret til at indse data og rette sine data.

Begrænsning af behandling af data og deres opbevaring
Oplysningerne behandles og opbevares kun, så længe det er nødvendigt for at opfylde formålet, hvortil de indsamles, eller som krævet af gældende regler.

Sikkerhed af personlige data
Vi lægger størst mulig vægt på persondatasikkerhed.

KUNDENS RETTIGHEDER

I overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning, kunden har følgende rettigheder:

Retten til adgang til data

En klient har ret til at modtage bekræftelse på, at vi behandler hans/hendes personoplysninger og, hvis behandlet, han/hun er berettiget til at modtage følgende oplysninger: oplysninger om formålet med behandlingen, kategorien af ​​personoplysninger, vi behandler, modtagerne eller kategorierne af modtagere af de data, vi behandler, den forudsagte periode, i hvilken dataene vil blive lagret, eller kriterier for at bestemme denne periode, ret til at anmode om berigtigelse, sletning og begrænsning af databehandling, ret til at indgive en klage til tilsynsorganet, et automatiseret beslutningssystem information såsom profil design, beskyttelsesforanstaltninger, hvis oplysningerne overføres til et tredjeland.

Retten til rettelse og sletning
En klient har ret til at få berigtigelse af ukorrekte data.
En klient har ret til at få slettet dataene, medmindre dataene er nødvendige til det formål, hvortil de indsamles eller skal opbevares i overensstemmelse med gældende lovbestemmelser.

Retten til behandlingsbegrænsning
En klient har ret til at få en begrænsning af databehandlingen, under the conditions defined in the General Data Protection Regulation.

The right to data portability
A client has the right to receive the information he has submitted in a structured, standard and machine-readable format, and to transfer them to another processing manager without restriction.

The right to objection
A client has at all times the right to object to the processing of personal data.
A client has at all times the right to direct marketing complaint, in which case the data will no longer be used for this purpose.

WAYS WE COLLECT YOUR PERSONAL INFORMATION

We collect data about our clients in the following ways:

– Data collection via Agency’s website
On our website, when making orders or inquiries, we collect the data necessary for making contracts, travel documents, tilbud og kommunikation med kunder.
En klient indsender dataene via formularerne på hjemmesiden.
En klient kan efterlade sine personlige data personligt, eller på vegne af en klient, det kan gøres af en anden person.

– Dataindsamling via e-mail
På anmodning, en kunde indsender de nødvendige data til udarbejdelse af kontrakter, travel documents, tilbud, forsikringsaftaler, reservation af overnatning og kommunikation med klienten.
En klient kan efterlade sine personlige data personligt, eller på vegne af en klient, det kan gøres af en anden person.

– Dataindsamling via telefon
På anmodning, en kunde indsender de nødvendige data til udarbejdelse af kontrakter, travel documents, tilbud, forsikringsaftaler, reservation af overnatning og kommunikation med klienten.
En klient kan efterlade sine personlige data personligt, eller på vegne af en klient, det kan gøres af en anden person.

– Dataindsamling via hjemmeside
Vi har indarbejdet YouTube-videoer på vores hjemmeside, som er gemt på http://www.YouTube.com og kan ses direkte fra vores hjemmeside. Alt dette er inkluderet i tilstanden "udvidet databeskyttelse"., dvs.. there is no information about you as a user that will be transferred to YouTube if you do not click on the videos to reproduce them.

We also use Facebook Pixel that allows us to place ads based on audience interests (“Facebook Ads”) who visit the social network of Facebook or other websites.
By subscribing to our newsletter (with mandatory personal information: your name, family name, e-mail address), you will receive, in accordance with your consent in each individual case, personalized information about products, services or suggestions for participation in promotions such as competitions or product testing via e-mail.

When participating in prize games, surveys, or similar campaigns, we use the personal information you provide us for the campaign (mandatory personal information: Navn, last name, e-mail address, og du kan også indtaste telefonnummer og adresse). Du kan finde mere information om formålet i de relevante vilkår og betingelser for kampagnen.

Dine data vil blive slettet efter den sidste kampagnebehandling (se vilkår og betingelser for deltagelse) medmindre det er i strid med lovbestemte opbevaringsforpligtelser eller lovbestemt ret.
Hvis du har givet dit samtykke (Genstand 6, Punkt 1, Punkt a i GDPR) at behandle dine data, du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. En sådan tilbagetrækning påvirker behandlingen af ​​dine personoplysninger, efter du har givet dem.

- Kundens samtykke
Samtykke betyder enhver frivillig, i særdeleshed, informeret og utvetydigt udtryk for ønsker fra en respondent, der udtrykkeligt eller eksplicit anerkender samtykke til behandling af personoplysninger vedrørende ham/hende (Genstand 4 i den generelle databeskyttelsesforordning).
Samtykke tager entydigt hensyn til udførelsesordre på hjemmesiden, sende en anmodning via hjemmesiden, afsendelse af personlige oplysninger via e-mail baseret på forespørgsler og telefonoverførselsdata baseret på forespørgsler fra medarbejdere hos Magic Croatia Travel Agency.
Uden klientens samtykke, vi vil aldrig bruge nogen klients personlige oplysninger til noget formål, der kræves af de gældende regler.

DEN TYPE PERSONOPLYSNINGER, VI INDSAMLER OG BEVholder

Vi indsamler kun data, der er nødvendige med henblik på dataindsamling og i overensstemmelse med gældende lovbestemmelser.
De data, vi indsamler:
– navn og efternavn,
– børns fødselsdato for at opnå rabat,
– telefonnummer og e-mailadresse til kontakt,
– boligens adresse, hvis det er nødvendigt at lave en rejse- eller forsikringsaftale,
– OIB (Personligt identifikationsnummer) til rejseforsikringsformål, hvis kunden har indgået aftale,
– placering, køn, borgerskab, pasnummer eller andet passende personligt dokument, hvor det er nødvendigt for at håndhæve juridiske forpligtelser (f.eks. når man krydser grænsen).

BRUG AF INDSAMLEDE PERSONOPLYSNINGER

Vi indsamler personlige oplysninger til følgende formål:

Til udførelse af kontrakten eller forberedelse til kontraktudførelse
Vi indsamler personoplysninger for at udføre en service til en kunde eller for at give et servicetilbud.

At informere kunder om tjenester og produkter
Hvis klienten har givet os samtykke, vi kan bruge kundens data til at lade ham/hende stifte bekendtskab med vores tjenester og produkter, der kan være af interesse.

Til interne formål
Kundens data opbevares for at beskytte kundens legitime interesser eller vores legitime interesser, i overensstemmelse med gældende lovbestemmelser. Dette kan omfatte, for eksempel, opbevaring af kundedata for at reagere bedst muligt på kundeklager, bruge klientens data til at forhindre, opdage og retsforfølge misbrug på bekostning af klienter eller Magic Croatia Agency, sikre medarbejdernes sikkerhed, kunder, produkter og tjenester fra Magic Croatia Agency, skabe ydelser og tilbud, der passer til kundernes behov og ønsker, at sikre en overlegen kundeoplevelse, personlig kundeservice, research og markedsanalyse, optimering af salgskanaler, osv.
Retsgrundlaget for behandlingen af ​​data til dette formål er Magic Croatias legitime interesse, medmindre sådanne interesser er af større interesse eller grundlæggende rettigheder og friheder, som kræver beskyttelse af klientdata og/eller juridiske grunde til beskyttelse af centrale interesser hos en klient eller anden fysisk person. Undtagelser er tilfælde, hvor det juridiske grundlag for samtykket vedrører.

Med det formål at opfylde de juridiske forpligtelser
På baggrund af en skriftlig henvendelse baseret på de til enhver tid gældende regler, Magic Croatia er forpligtet til at give eller give adgang til visse personlige data om klienten til de relevante statslige organer (f.eks. domstole, politi, turistinspektioner, etc.).
Retsgrundlaget for behandlingen af ​​data til disse formål er opfyldelsen af ​​de juridiske forpligtelser for Magic Croatia Agency.

OFFENTLIGGØRELSE AF PERSONOPLYSNINGER TIL TREDJEPART

Vi videregiver klientens personlige data til tredjeparter i følgende tilfælde:

Med det formål at udføre en kontrakt eller forberede kontraktudførelse med en klient
Vi videregiver dataene til en tredjepart, når det er nødvendigt for at give kunden en aftalt service eller efterspurgt information. Dette inkluderer, for eksempel, at sende klientens data til et hotel eller transportør, når det er nødvendigt for at udføre en tjeneste eller give samtykke til tjenesten.

Når klienten har givet samtykke
Vi videregiver oplysningerne til tredjemand, hvis dette er nødvendigt til det formål, som kunden har givet udtrykkeligt samtykke til.

Når vi engagerer underleverandører til at udføre bestemte opgaver
Hvis vi engagerer underleverandørerne som ledere til udførelsen af ​​bestemte opgaver, i så fald videregiver vi personoplysningerne til underleverandøren. Vi bruger kun underleverandører fra EU-lande, og disse underleverandører arbejder udelukkende efter ordre fra Magic Croatia og under kontrakt fra Magic Croatia, som giver databeskyttelsesforanstaltninger, som om data blev behandlet af Magic Croatia.

SIKKERHEDSINFORMATION

Med det formål at beskytte vores kunders personlige data bruger vi den bedste forretningspraksis inden for turisme og informationskommunikationsteknologier. Vi justerer løbende vores interne processer for at opnå det optimale niveau af persondatabeskyttelse. Vi bruger forskellige organisatoriske foranstaltninger og tekniske midler til at beskytte brugerens data mod uautoriseret adgang, forandring, tab, tyveri eller anden misbrug af data.

KONTAKTE

En klient kan realisere sine rettigheder i henhold til den generelle databeskyttelsesforordning ved at indsende en anmodning til den elektroniske mailadresse info@magic-croatia.hr.
Hvis klienten har mistanke om en krænkelse af hans/hendes personlige data, han/hun kan indgive et krav til info@magic-croatia.hr.
Klienten kan også indgive krav til Persondatastyrelsen.

FORANDRING, ÆNDRING OG – BESTEMMELSER AF DE SAMLEDE PERSONOPLYSNINGER

Privatlivspolitikken træder i kraft og begynder at gælde på offentliggørelsesdatoen og er tilgængelig på hjemmesiden. Kunderne vil blive informeret rettidigt, herunder gennem offentliggørelse på hjemmesiden, about possible changes and amendments in the Privacy Policy. A client has the right to disclose personal data, deletion of data and the limitation of personal data processing no later than the date of application of the General Data Protection Regulation,