Zásady ochrany osobních údajů
PROHLÁŠENÍ O OCHRANĚ SOUKROMÍ

POLITIKA OCHRANY SOUKROMÍ PRO KLIENTY

OBECNÁ USTANOVENÍ

Cestovní agentura Coala Travel se zavázala chránit osobní údaje klientů, v souladu s nejlepšími obchodními praktikami a platnými chorvatskými a evropskými předpisy, včetně obecných zásad ochrany osobních údajů založených na nařízení (MĚ) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. dubna 2016. Hlavním účelem tohoto zákona je poskytnout zúčastněným stranám všechny potřebné informace o tom, jak zpracovávat a chránit osobní údaje a jaká práva mají klienti ohledně jejich zpracování.
Vždy se snažíme transparentně informovat naše klienty o tom, co potřebujeme vědět ohledně jejich osobních údajů a zda je budeme uchovávat a jak dlouho. Tímto způsobem se mohou sami rozhodnout, za jakým účelem můžeme použít jejich osobní údaje.
Pokud chcete vymazat osobní údaje, které jsme uložili, informujte nás prosím zasláním e-mailu.

APLIKACE POLITIKY SOUKROMÍ

Tyto zásady se vztahují na všechny osobní údaje shromážděné a uložené společností Magic Croatia a jejími autorizovanými partnery.
Za klienta se považuje osoba, která požádala o službu nebo nabídku služeb cestovní agenturu Magic Croatia.
Osobní údaje jsou jakékoli údaje týkající se jednotlivce, jehož totožnost byla identifikována nebo kterou lze identifikovat (Článek 4 obecného nařízení o ochraně údajů).
Zpracováním údajů se rozumí jakýkoli postup nebo soubor postupů, které se provádějí na osobních údajích nebo na souborech osobních údajů (Článek 4 obecného nařízení o ochraně údajů).

ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými zákony týkajícími se zpracování osobních údajů a v souladu s nejlepšími obchodními praktikami ochrany údajů, tj.. provádíme legální, spravedlivé a transparentní zpracování.

Zpracování v souladu s účelem shromažďování údajů
Shromážděné údaje jsou zpracovávány pouze v souladu s účelem, pro který byly shromážděny.

Omezení množství dat
Shromažďujeme a zpracováváme pouze ty údaje, které jsou nezbytné k dosažení účelu zpracování.

Přesnost dat
Zvláštní pozornost je věnována přesnosti shromážděných údajů. Klient má kdykoli právo nahlédnout do údajů a opravit své údaje.

Omezení zpracování údajů a jejich uchovávání
Údaje jsou zpracovávány a uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou ke splnění účelu, pro který jsou shromažďovány, nebo jak to vyžadují příslušné předpisy.

Zabezpečení osobních údajů
Věnujeme maximální možnou pozornost zabezpečení osobních údajů.

PRÁVA KLIENTA

V souladu s obecným nařízením o ochraně údajů, klient má následující práva:

Právo na přístup k údajům

Klient má nárok na potvrzení, že zpracováváme jeho osobní údaje a, pokud jsou zpracovány, je oprávněn obdržet následující informace: informace o účelu zpracování, kategorie osobních údajů, které zpracováváme, příjemci nebo kategorie příjemců údajů, které zpracováváme, předpokládané období, ve kterém budou data uložena, nebo kritéria pro určení tohoto období, právo požadovat opravu, vymazání a omezení zpracování údajů, právo podat stížnost orgánu dozoru, informace o automatizovaném rozhodovacím systému, jako je návrh profilu, pokud jsou údaje předány do třetí země, ochranná opatření.

Právo na opravu a výmaz
Klient má právo na opravu nesprávných údajů.
Klient má právo na smazání údajů, pokud tyto údaje nejsou nezbytné pro účel, pro který jsou shromažďovány, nebo je třeba je uchovávat v souladu s platnými právními předpisy.

Právo na omezení zpracování
Klient má právo na omezení zpracování údajů, za podmínek definovaných v obecném nařízení o ochraně osobních údajů.

Právo na přenositelnost údajů
Klient má právo na obdržení informací, které předložil, ve strukturované podobě, standardní a strojově čitelný formát, a bez omezení je převést na jiného správce zpracování.

Právo na námitku
Klient má vždy právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů.
Klient má vždy právo na stížnost na přímý marketing, v takovém případě již nebudou údaje pro tento účel použity.

ZPŮSOBY, kdy shromažďujeme vaše osobní údaje

Údaje o našich klientech shromažďujeme následujícími způsoby:

- Sběr dat prostřednictvím webových stránek agentury
Na našem webu, při zadávání objednávek nebo dotazů, shromažďujeme údaje nezbytné pro uzavírání smluv, cestovní dokumenty, nabídky a komunikace s klienty.
Klient zadá údaje prostřednictvím formulářů na webové stránce.
Klient může své osobní údaje zanechat osobně, nebo jménem klienta, může to udělat jiná osoba.

- Sběr dat prostřednictvím e-mailu
Na požádání, klient předloží údaje potřebné pro přípravu smluv, cestovní dokumenty, nabídky, pojistné smlouvy, rezervace ubytování a komunikace s klientem.
Klient může své osobní údaje zanechat osobně, nebo jménem klienta, může to udělat jiná osoba.

- Sběr dat prostřednictvím telefonu
Na požádání, klient předloží údaje potřebné pro přípravu smluv, cestovní dokumenty, nabídky, pojistné smlouvy, rezervace ubytování a komunikace s klientem.
Klient může své osobní údaje zanechat osobně, nebo jménem klienta, může to udělat jiná osoba.

- Sběr dat prostřednictvím webových stránek
Na naše webové stránky jsme začlenili videa z YouTube, které jsou uloženy na http://www.YouTube.com a lze je zobrazit přímo z našich webových stránek. To vše je zahrnuto v režimu „rozšířené ochrany dat“, tj.. neexistují žádné informace o vás jako uživateli, které by byly přeneseny na YouTube, pokud nekliknete na videa k jejich reprodukci.

Používáme také Facebook Pixel, který nám umožňuje umisťovat reklamy na základě zájmů publika („Facebook Ads“) kteří navštíví sociální síť Facebooku nebo jiných webových stránek.
Přihlášením k odběru našeho zpravodaje (s povinnými osobními údaji: tvé jméno, rodinné jméno, emailová adresa), obdržíte, v souladu s vaším souhlasem v každém jednotlivém případě, osobní informace o produktech, služby nebo návrhy na účast na propagačních akcích, jako jsou soutěže nebo testování produktů prostřednictvím e-mailu.

Při účasti na výherních hrách, průzkumy, nebo podobné kampaně, používáme osobní údaje, které nám poskytnete pro kampaň (povinné osobní údaje: název, příjmení, emailová adresa, a můžete také zadat telefonní číslo a adresu). Více informací o účelu najdete v příslušných podmínkách kampaně.

Po konečném zpracování kampaně budou vaše údaje smazány (viz podmínky účasti) pokud to není v rozporu se zákonnými povinnostmi uchovávání nebo zákonem.
Pokud jste dali souhlas (Článek 6, Položka 1, Písmeno a GDPR) zpracovat vaše data, svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Takové odstoupení má vliv na zpracování vašich osobních údajů poté, co jste je poskytli.

- Souhlas klienta
Souhlasem se rozumí jakýkoli dobrovolně, zejména, informované a jednoznačné vyjádření přání respondenta, který výslovně nebo výslovně uznává souhlas se zpracováním osobních údajů, které se ho týkají (Článek 4 obecného nařízení o ochraně údajů).
Souhlas jednoznačně zohledňuje exekuční příkaz na webu, zaslání požadavku prostřednictvím webových stránek, zasílání osobních údajů e-mailem na základě dotazů a údajů o telefonním přenosu na základě dotazů zaměstnanců cestovní kanceláře Magic Croatia.
Bez souhlasu klienta, nikdy nepoužijeme osobní údaje klienta k žádnému účelu, který je vyžadován příslušnými předpisy.

TYP OSOBNÍCH INFORMACÍ SHROMAŽĎUJEME A DRŽÍME

Shromažďujeme pouze údaje, které jsou nezbytné pro účely shromažďování údajů a v souladu s platnými právními předpisy.
Údaje, které shromažďujeme:
- jméno a příjmení,
- datum narození dětí za účelem získání slevy,
- telefonní číslo a e-mailová adresa kontaktu,
- adresu bydliště, pokud je nutné uzavřít cestovní nebo pojistnou smlouvu,
- OIB (Osobní identifikační číslo) pro účely cestovního pojištění, pokud je sjednán klientem,
- umístění, sex, státní občanství, číslo pasu nebo jiný vhodný osobní doklad, je-li to nutné k vynucení zákonných povinností (např.. při překročení hranice).

SHROMAŽĎOVÁNÍ POUŽÍVÁNÍ OSOBNÍCH INFORMACÍ

Shromažďujeme osobní údaje pro následující účely:

K provedení smlouvy nebo k přípravě jejího provedení
Shromažďujeme osobní údaje za účelem provedení služby klientovi nebo poskytnutí nabídky služby.

Informovat klienty o službách a produktech
Pokud nám klient dal souhlas, můžeme použít údaje klienta, abychom se mohli seznámit s našimi službami a produkty, které by mohly být zajímavé.

Pro interní účely
Údaje klienta jsou uchovávány za účelem ochrany oprávněných zájmů klienta nebo našich oprávněných zájmů, v souladu s platnými právními předpisy. To může zahrnovat, například, uchovávání údajů o zákaznících, aby bylo možné co nejlépe reagovat na stížnosti zákazníků, používat data klienta k prevenci, odhalovat a stíhat zneužití na náklady klientů nebo agentury Magic Croatia, zajistit bezpečnost zaměstnanců, klienti, produkty a služby agentury Magic Croatia Agency, vytváření služeb a nabídek, které odpovídají potřebám a přáním klientů, zajištění vynikající zákaznické zkušenosti, osobní zákaznický servis, výzkum a analýza trhu, optimalizace prodejních kanálů, atd.
Právním základem pro zpracování údajů pro tento účel je oprávněný zájem agentury Magic Croatia, ledaže by takové zájmy byly ve větším zájmu nebo v základních právech a svobodách, které vyžadují ochranu údajů o klientovi, nebo právní důvody pro ochranu klíčových zájmů klienta nebo jiné fyzické osoby. Výjimkou jsou případy, kdy jde o právní základ souhlasu.

Za účelem plnění zákonných povinností
Na základě písemné žádosti na základě platných předpisů, Magic Croatia je povinna poskytnout nebo umožnit přístup k určitým osobním údajům klienta příslušným státním orgánům (např.. soudy, policie, turistické inspekce, atd.).
Právním základem pro zpracování údajů pro tyto účely je plnění zákonných povinností agentury Magic Croatia Agency.

ZVEŘEJNĚNÍ OSOBNÍCH INFORMACÍ TŘETÍM STRANÁM

Osobní údaje klienta zveřejňujeme třetím stranám v následujících případech:

Za účelem plnění smlouvy nebo přípravy na provedení smlouvy s klientem
Sdělujeme údaje třetí straně, pokud je nutné poskytnout zákazníkovi smluvní službu nebo požadované informace. To zahrnuje, například, zasílání údajů klienta hotelu nebo dopravci, pokud je to nutné k provedení služby nebo k poskytnutí souhlasu se službou.

Když klient dal souhlas
Sdělujeme údaje třetím stranám, pokud je to nezbytné pro účel, pro který klient výslovně souhlasil.

Když najímáme subdodavatele, aby vykonávali určité práce
Zapojíme-li subdodavatele jako manažery pro provádění určitých úloh, v takovém případě poskytneme osobní údaje subdodavateli. Používáme pouze subdodavatele ze zemí EU a tito subdodavatelé pracují výhradně na základě objednávky Magic Croatia a na základě smlouvy Magic Croatia, která poskytuje opatření na ochranu údajů, jako by data zpracovávala společnost Magic Croatia.

OCHRANNÉ INFORMACE

Za účelem ochrany osobních údajů našich klientů používáme nejlepší obchodní praktiky v oblasti cestovního ruchu a informačních a komunikačních technologií. Neustále upravujeme naše interní procesy, abychom dosáhli optimální úrovně ochrany osobních údajů. K ochraně dat uživatele před neoprávněným přístupem používáme různá organizační opatření a technické prostředky, změna, ztráta, krádež nebo jiné zneužití údajů.

KONTAKT

Klient může realizovat svá práva podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů odesláním žádosti na adresu elektronické pošty info@magic-croatia.hr.
Pokud má klient podezření na porušení jeho osobních údajů, může podat stížnost na adresu info@magic-croatia.hr.
Klient může také podat stížnost u Agentury pro ochranu osobních údajů.

MĚNÍCÍ SE, ÚPRAVA A - USTANOVENÍ SHROMAŽĎOVANÝCH OSOBNÍCH INFORMACÍ

Zásady ochrany osobních údajů vstupují v platnost a začínají platit dnem zveřejnění a jsou k dispozici na webových stránkách. Klienti budou informováni včas, včetně zveřejnění na webových stránkách, o možných změnách a dodatcích v zásadách ochrany osobních údajů. Klient má právo na zveřejnění osobních údajů, vymazání údajů a omezení zpracování osobních údajů nejpozději ke dni použitelnosti obecného nařízení o ochraně údajů,