ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK SZÁLLÁS SZOLGÁLTATÁSOK
 
1. Általános feltételek :
Turizmus Crafts Mistral, Kralja Tomislava 4, 21223 Okrug Gornji, ID: HR-AB-17060900424 (továbbiakban:: Ügynökség), garantálja a hitelességét a megjelenített vizuális és írott kapcsolatos adatokat az objektumról jellemzőit az ajánlatában a http://www.coala-travel.com/, valamint a feltételeket kínáltak alá.
 
1.2. Az Ügynökség köteles biztosítani a lefoglalt időpontban a lefoglalt tulajdonságai, a vis maior esetét kivéve, (háború, zavargások, sztrájk, terrortámadások, egészségügyi problémák, természeti katasztrófák, hatósági beavatkozások, stb.)
 
Körülményeket, amelyek nem vissza a letétet: hibáiból, amikor kiválasztják a cél, nem hajlandó a kliens utazási, események, melyek kifizetése előtt a betét vagy ami lehetett előre, tervezett, várt vagy elhalasztott műtétek, gyógykezelések vagy beavatkozások, háború, katonai műveletek vagy hasonló műveletek, terrorizmus, járványok vagy járványok, természeti katasztrófák, vis major, tilalmak vagy döntéseket a kormány, nukleáris események stb..
 
2. ajánlatok
 
Az Ügynökség biztosítja szerinti szolgáltatásokat a közzétett információk és idején érvényes a foglalás visszaigazolása, és a leírás szerint és az utazási időszak összhangban érvényes helyfoglalással kivéve rajtunk kívül álló okok, mint a betegségek, a szolgáltató vagy az ő / ő közvetlen családja, kiemelkedő körülményeket nem lehet előre látni sem elvetni (természeti katasztrófák, mint a földrengések, árvizek, egészségügyi zavarok, tüzek, aszály, háborúk, sztrájk, a terrorista akciók és korlátozások a kormány által kibocsátott mozgósítás, ország tilalom).
 
3. Fenntartások és fizetési
 
Érdeklődés és helyfoglalás fenntartások tehetők e-mailben, írásban vagy személyesen bármelyik ügynökség fiókirodák, valamint az irodák a partner utazási irodák. Megerősítésével fenntartással, A Traveler megerősíti, hogy ő / ő tisztában van a Általános üzleti feltételek az utazási szolgáltatások, és teljes mértékben megérti és elfogadja ezeket a feltételeket, amelyek kötelező érvényű mind az utas és az Ügynökség.

The Agency provides the Traveller with the appropriate materials in electronic form o the website , presenting all relevant information regarding the accommodation, and provides or points out the general terms and conditions of the accommodation which are an integral part of this Agreement, not offering travel insurance package. Az Utas köteles megadni minden szükséges információt a foglalási folyamat. A letét szükséges függően a választott fizetési mód. Az egyenleg kifizetése esedékes legalább 30 nappal az érkezés előtt, kivéve, ha másként történő foglalás visszaigazolását.

Megjegyzés kifizetések külföldről – Ez a fizetési mód kifejezés kizárólag a külföldi ügyfelek. Meg kell átadni a foglalási érték a külföldi számlára az ügynökség. A megbízók és a kedvezményezettek átutalással díjak fedezik teljes egészében az ügyfél.

The service provider reserves the right to withhold service to the passenger if the Passenger brings a pet to the accommodation without previously announced the Agency or the service provider. Ebben az esetben, az ügynökség nem köteles elfogadni panaszokat, amelyeket a Traveler a minősége a lefoglalt szállást vagy szolgáltatást.

Akciók és kedvezmények nem összesíthetők egymással vagy kombinált. Minden foglalás tartalmazhat csak egy kedvezmény.
 
4. Tartózkodási illeték
 
Szerint a törvény idegenforgalmi adót a Horvát Köztársaság, az utas köteles fizetni az idegenforgalmi adóval együtt az ő / szállás fizetési. Szerint a törvény idegenforgalmi adót a Horvát Köztársaság, Az idegenforgalmi adó értéke 3,00 hogy 10,00 Kuna személyenként naponta felnőtteknek. Serdülők kortól 12 hogy 18 (de nem azt követően, hogy kiderült 18) jogosultak a 50% kedvezmény, míg a gyerekek aluli 12 mentesülnek fizet a tartózkodási illeték. A teljes összeget az idegenforgalmi adó külön fenntartással határozza meg a célt a Horvát Köztársaság, valamint a szálláshely-szolgáltatás dátumokat.
 
5. Az árak
 
A szolgáltatás ára tartalmazza az alapvető szolgáltatás leírt árlistáját a lefoglalt. Különleges vagy extra szolgáltatások azok a szolgáltatások, amelyek nem szerepelnek az alapár a szállás (megjelölt “Kérésre” leírásában az objektumról vagy árjegyzéke / árak vagy kiegészítő szolgáltatások állnak rendelkezésre a előzetes értesítés és kiegészítő támogatás) és mint ilyen, meg kell fizetni a Traveler együtt a foglalási összeg vagy a helyszínen, amint azt a kínálatunkban. Különleges és extra szolgáltatásokat / kéréseket kell igényelni, vagy be a foglalási folyamat során.

Az átlagos villamos energia ára, water and gas is included in the price of the accommodation as are all the sheets and bedding items, végső takarítás és az egyéb szolgáltatások, amelyek azt a leírás az egyes objektumról. Az utas köteles elhagyni a helyiségeket tisztán és rendben indulás előtt, függetlenül attól, hogy a végső takarítás díja szett jogosultjának. Végső takarítás magában foglalja a mosást és anyagmozgató ételek, trash eltávolítása és elsöprő az összes szoba az objektumról, hogy az objektumról marad takaros. Azt is meg kell, hogy a WC-papír (eltekintve, amikor éppen tartózkodik egy szállodában).

A szolgáltatás árak vannak feltüntetve euró. Az Ügynökség fenntartja a jogot, hogy a közzétett árak. Utazók, akik fizettek a betét egy bizonyos fenntartással garantálja az Ügynökség a szálláshely arány szerepel a számítás alapján a betét kifizetés történt. Amennyiben értékeld változások történnek előtt a betét fizetik, Az Ügynökség köteles tájékoztatni a Traveler e változások. Minden érintett fél elfogadja, hogy a Bizottság fenntartja a jogot a változó árak legkésőbb 20 nappal megelőzően az elején a szolgáltatást, ha a következő történt, miután a foglalás visszaigazolása: változik a devizaárfolyam, Ha az ár a befizetett összeg növekedése foglalás több mint 10 %, az Utas a jogot, hogy törölje a / saját foglalás és az is jogosult a visszatérítésre minden további nélkül kompenzáció.

Az árak felsorolt ​​ajánlatainkat és programok szerint alakulnak kötött megállapodás a vállalkozók, és nem feltétlenül egyeznek az árak feltüntetett helyszínen az objektumról, amelyben az utazók lakóhelye. Lehetséges a különbségek az nem vonatkoznak complaint.Should a száma, akik érkezik a lefoglalt házig meghaladja a megadott szám az úti okmányok (voucher), A szolgáltató joga visszatartani szolgáltatást bejelentés nélkül utazók vagy befogadni az összes utazók, feltéve, hogy kiegészítő támogatást a bejelentés nélküli utazók készül a helyszínen. Ebben az esetben, a hivatal nem ismeri semmilyen panasz a minőséget vagy szolgáltatások a lefoglalt szállás.
 
6. Osztályozása és service description
 
Az ajánlott szálláshely egység leírása szerint a hivatalos kategorizálás a megfelelő hatóság, valamint az aktuális állapotát a készülék idején kihirdetése. A szabványok az elhelyezés, étel, szolgáltatások és a hasonló függ a cél / ország, és nem tartoznak az összehasonlításhoz. A rendelkezésre bocsátott információk a Traveler az értékesítés helyén nem kötelezi az Ügynökség több, mint a közölt adatoknak a weboldalak www.adriagate.com vagy a katalógusban vagy egyéb nyomtatott anyagokat az Ügynökség.

Egy parkolóhely biztosítva van, ha a szolgáltató egy szabad parkoló minden objektumról a helyszínen vagy annak közelében. A biztosított parkolóhely nem feltétlenül jelenti azt, hogy ez található az udvaron a helyiségek, őrzött, bekerített vagy fedett terület.

Szállás, hogy kerekesszékkel is megközelíthető, de nem szükségszerűen teljesen adaptált rendelkeznie kell a következő tulajdonságokkal:

– helyzete az objektumról van a földszinten (legfeljebb a 2 lépéseket a bejáratnál, hogy az objektumról)
– mérete az objektumról alkalmas mozgását egy személy egy kerekesszékkel (ajtó legkisebb szélessége 75cm, tágas fürdőszoba, amely nem feltétlenül rendelkezik megfelelő rendezi és bárok)
 
7. Kötelezettségei az Ügynökség
 
Az Ügynökség kötelezettséget szolgáltatást nyújtó, valamint adja meg a szolgáltató, míg figyelembe véve a jogait és érdekeit utazók hagyományainak megfelelően a turizmus. Az Ügynökség teljesíti a fent említett kötelezettségeknek leírtak, kivéve vis major (Cikk 2) amelyben az Ügynökség megfelelően kell eljárni, cikk 12.
 
8. Kötelezettségei az utas
 
Az utas köteles:

– érvényes utazási okmányok
– tiszteletben tartsa a minden vám- és deviza-szabályozás a rendeltetési ország
– tiszteletben tartsa a minden vám- és deviza-előírások, valamint a törvényi és egyéb szabályozások a Horvát Köztársaság, valamint más országokban, amelyeken ő / ő átmegy vagy lakik. Érdeklődni e vagy sem ő / ő vízumkötelezettség a rendeltetési országát, valamint a szomszédos országok. Abban az esetben az utas nem tudja folytatni az utazást, mint annak eredményeként, hogy közvetlenül sérti ezen előírások, A Traveler felelős az összes kapcsolódó költségek.
– betartja házirendjét az objektumról, valamint együttműködnek a szolgáltató egy jó szándékú módon
– bemutatni a szolgáltató a dokumentum bizonyító fizetett szolgáltatás (utalvány kapott e-mailben vagy faxon)
– fizetni az egyensúlyt a foglalás, ahogyan az úti okmány (voucher) A szolgáltató első az érkezés napján helyi pénznemben (horvát kuna). Az az ár lesz alakítva horvát kuna szerint az árfolyam a Horvát Nemzeti Bank a kifizetés napján.
– bejelenti a szándékkal, hogy egy kisállat az objektumról, akkor is, ha az objektumról van leírva, mint egy kisállat barát szálláshely-, valamint bejelenti a típusa és mérete a kedvtelésből tartott. Annak ellenére, háziállat lehet tiltva, vannak házirendet, amelyeket be kell tartani, és. Mert legtöbb kisállat barát szálláshely egység külön díjat kell alkalmazni, amelyek díjazása az érkezés napján direclty a szolgáltató. A Traveler információkat kap a hivatal előre a pet díj, amely a fizetendő az érkezés napján.
– ha az Utas a szándékkal, hogy érkezik több személy, mint szerepel a maximális kapacitása az objektumról ő köteles tájékoztatni a hivatal azonnal küld egy kérést szállás, akkor is, ha a személyek kiskorú gyermek. Az a lehetőség marad, ha nagyobb számú ember kizárólag attól függ, hogy a goodwill a szálláshely szolgáltató és nem zárja ki a további kifizetési. Nincsenek szabályok, amelyek alapján a kiskorú gyermekek ingyen szállhatnak, és értesítés nélkül az objektumról.
Amennyiben az utas nem követi ezeket a szabályokat, ő / ő lesz felelős minden olyan költséget vagy kár. Megerősítésével fenntartással, A Traveler beleegyezett, hogy kompenzálja a szolgáltató a helyszínen az esetleges okozott esetleges károkat a / saját gondatlan.
 
9. AZ ÜGYFÉL JOGA A MEGVÁLTOZOTT ÉS LEMONDÁS
 
Lemondási feltételek: magánszálláshely

1) Törlés magánszállás a törlési díjak a következők:

egy. a foglalás lemondás 30 nappal megelőzően kezdődő időpontja a szolgáltatás 15% A teljes összeg a foglalás, vagy legalább 15 Euro
b. a foglalás törlésre 29 hogy 15 nappal megelőzően kezdődő időpontja a szolgáltatás 50% A teljes összeg az első éjszaka kerül felszámolásra
c. a foglalás törlésre 14 hogy 8 nappal megelőzően kezdődő időpontja a szolgáltatás 80% A teljes összeg az első éjszaka kerül felszámolásra
d. a foglalás törlésre 7 hogy 0 nappal megelőzően kezdődő időpontja a szolgáltatás 100% A teljes összeg az első éjszaka kerül felszámolásra
és. Amennyiben az utas nem érkezik meg a rendeltetési helyre, vagy törli a szolgáltatást a szállás után kezdett, 100% A teljes összeg az első éjszaka kerül felszámolásra
 
10. Travel insurance
 
The cost of the trip does not include the travel insurancepackage”: insurance against accidents and illnesses that may occur during the trip, damage or loss of luggage or voluntary health insurance. Should the Traveller request additional insurance, arrangements can be made directly with the insurance company or at the Agency itself wherein the Agency acts only as a mediator. Please read the insurance Terms and Conditions carefully before purchase.

The cost of the trip does not include cancellation insurance. Should the Traveller, during the reservation process suspect that due to certain reasons he might cancel his trip the agency recommends purchase of cancellation insurance. Cancellation insurance cannot be paid for after the reservation has been made, only during the booking process.

Should the Traveller not have cancellation insurance and is unable to travel the Agency reserves the right to refund the Traveller according to the cancellation terms listed in Article 9 of this Agreement. In the event of a reservation cancellation, visa application costs and other travel document costs are non-refundable even if the Traveller has cancellation insurance. If the Traveller has a cancellation insurance policy, the Traveller must file all claims with the insurance company which issued the policy, while the Agency is obligated to provide all necessary documentation relating to the claim and the reservation in question. All other insurance terms and conditions are enclosed with the insurance policy and the Agency recommends that Travellers read them more carefully.
 
11. Luggage/baggage
 
Each Traveller is responsible for lost, damaged and/or stolen property left unsupervised. The Agency is not responsible for lost, damaged or stolen luggage, nor for stolen luggage or valuables kept in the accommodation unit (renting a safe if possible or buying an insurance package which would include luggage insurance is recommended). Lost or stolen luggage is to be reported to the accommodation service provider or to the relevant police station.
 
12. The Agency’s right to changes and cancellations
 
The Agency reserves the right to make changes of reservations in the event of circumstances which cannot be predicted, avoided or eliminated (see Article 2). A reserved accommodation unit can only be changed with prior notification to the Traveller for an accommodation unit of the same category or of a higher category and at the price at which the Traveller confirmed the reservation. If the replacement accommodation is only possible in a higher-category unit where the price is 15% higher than the price of the paid reservation, the Agency reserves the right to charge the Traveller for the difference in agreement with the Traveller. In the event a replacement accommodation unit cannot be arranged, the Agency reserves the right to cancel the reservation and notify the Traveller prior to the beginning of the service and guarantees a full refund of the paid amount. If the Agency cancels a reservation, the Traveller is not entitled to any compensation from the Agency and the Agency is only obligated to refund the amount paid to the Agency’s account. If an adequate replacement unit is not available on the day of the commencement of the service, the Agency will make an effort to provide the Traveller with information on possible alternative arrangements which are not a part of the Agency’s offer and will refund the Traveller with the full amount paid for the reservation.
 
13. Handling/filing complaints
 
Each Travellerreservation holder has a right to file a complaint if the paid services wes not provided. If the services provided are not satisfactory, the passenger is required to immediately notify the Agency about the inadequate service and file a complaint on the day of his/her arrival at the location to the service provider and to inform the Agency office by email at info@adriagate.com or by phone at +385 (0)21 271 870 ( customer service working hours ). The Traveller is obligated to cooperate with the Agency representative as well as with the service provider in a well-intentioned manner so that the cause of the complaint can be resolved. If upon arrival the Traveller is not satisfied with the state of the accommodation and leaves the accommodation on his own initiative and finds another accommodation without giving the agency a chance to resolve the issue, correct the cause of the discontent, or find another accommdoation for the Traveller, the Traveller does not have a right to request a refund or make a claim for compensation, regardless of the fact that his/her reasons were justified or not.

Should the Traveller accept the proposed solution which corresponds with the service rendered on the spot, the Agency will not take additional complaints into consideration or respond to them.

If the problem is not resolved on the spot following an intervention, the Traveller is obligated to submit a written complaint along with supporting documents as well as any photographs to support the complaint to the agency by e-mail at info@adriagate.com or by post mail no later than 8 days following the return of the Traveller from his/her trip. The Agency shall only take into consideration fully documented complaints which are received within the 8-day deadline.

The agency is obligated to make a written solution to the complaint within 14 days of receipt of the written complaint. The agency can postpone the deadline in order to collect the evidence and check the claim quotes with the service provider but not for more than 14 nap. The agency will take into consideration only those claims whose cause could not be resolved on the spot.

Until a decision has been made by the Agency, in other words for the duration of the 14/28 days after the complaint has been filed, the Traveller relinquishes the right to involve a third party, the arbitration of the UHPA or other institutions, publicly disclosing information as well as filing suit. The highest amount of compensation per complaint can amount to the complaint portion of the service and cannot encompass the used portion of the service or the total amount of the service. The law of tourism excludes the Traveller’s right to be compensated for ideal damages.

If the Traveller is not satisfied with the answer from the organizer, and has used services from an agency that is a member of UHPA and complined with the above mentioned guidelines for the implementation process of the complaint, the Traveller can appeal to arbitrage UHPA. In accordance with the Rules of Arbitration, the entire process should be completed within a month . During this process the organizer will either agree on the damages or the Traveller will with a small fee, learn that even in court, to which the Traveller can still appeal, there is almost no chance of winning the lawsuite.

The Agency cannot be held responsible for climate conditions, cleanliness, and the temperature of the sea, nor for other similar situations and events which can result in the dissatisfaction of Travellers and are not a direct result of the accommodation unit (for example, bad weather, improperly maintained beaches, tömeg, lost or stolen property and such).

If the Traveller decides to book the special LAST MINUTE deal, then he accepts all risks of such travel. These journeys include uncertainty of facts upon which the agency can not influence, and the Traveller primarily due to the price accepted such a trip and therefore has no right of complaint to the agency.
 
14. Personal information security
 
The Traveller provides personal information of his/her own free will. Personal information is required for processing requested services. The same information shall be used for inter-communication. The Agency is under obligation that the personal information of the Traveller will not be taken out of the country or given to a third party except for the purpose of carrying out requested services. The personal information will be kept in a database in accordance with the Management’s decision on the method used for collecting, processing and securing personal information. With the acceptance of these General Terms, the Traveller gives permission for his/her personal information to be used for promotional offers of the Agency.
 
15. jegyzet
 
Paying a deposit or payment in full signifies that the Traveller fully comprehends and accepts the aforementioned terms.

16. Court jurisdiction

The Traveller and the Agency will aim to settle possible law suits in the application of this Agreement and if an agreement cannot be reached the issue will become subject to the decision of the Split Court jurisdiction, felügyelete alatt a törvények a Horvát Köztársaság.