GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR AT LEVERE INDLOGERING
 
1. Almindelige vilkår :
Turisme håndværk Mistral, Kralja Tomislava 4, 21223 Okrug Gornji, ID: HR-AB-17060900424 (i det følgende benævnt: Agenturet), garanterer ægtheden af ​​de viste visuelle og skriftlige data vedrørende egenskaber beboelsesenhed i sit tilbud til rådighed på http://www.coala-travel.com/, samt ægtheden af betingelserne får de tilbudt under.
 
1.2. Agenturet er forpligtet til at sikre overnatning booket egenskaberne i den reserverede periode, undtagen i tilfælde af force majeure (krig, optøjer, strejker, terrorangreb, sanitære problemer, naturkatastrofer, officielle myndighed interventioner, etc.)
 
OMSTÆNDIGHEDER, HVOR VI GØR IKKE returnere depositum: fejltagelser gjort, når du vælger din destination, uvilje klienten til rejse, begivenheder, der fandt sted forud for betaling af depositum eller som kunne have været forudsagt, planlagte, forventede eller udskudte operationer, medicinske behandlinger eller indgreb, krig, militære operationer eller lignende aktioner, terrorisme, epidemier eller pandemier, naturkatastrofer, force majeure, forbud eller beslutninger, som regeringen, nukleare hændelser mv.
 
2. Tilbud
 
De Agency, garanterer tjenester i overensstemmelse med de offentliggjorte oplysninger og gyldige på tidspunktet for reservationen bekræftelse, og ifølge beskrivelsen og rejseperiode i overensstemmelse med bekræftede reservationer undtagen under omstændigheder uden for vores kontrol, såsom sygdom af tjenesteyderen eller hans / hendes nærmeste familie, udestående omstændigheder, som ikke kan forudses eller elimineres (naturkatastrofer såsom jordskælv, oversvømmelser, sanitære forstyrrelser, brande, tørke, krige, strejke, terrorhandlinger og begrænsninger, der er udstedt af regeringen mobilisering, land udtransportforbuddet).
 
3. Forbehold og betaling
 
Forespørgsler og overnatning reservationer kan foretages via e-mail, skriftligt eller personligt på nogen af ​​agenturets afdelinger samt på kontorerne for vores partner rejsebureauer. Ved at bekræfte en reservation, de rejsende bekræfter, at han / hun er opmærksom på de generelle vilkår og betingelser for rejseydelser og fuldt forstår og accepterer disse vilkår, som er bindende for både den rejsende og agenturet.

Agenturet giver den rejsende med de relevante materialer i elektronisk form o hjemmesiden , præsentere alle relevante oplysninger om bolig, og giver eller påpeger de almindelige vilkår og betingelser for bolig, som er en integreret del af denne aftale, ikke tilbyde rejseforsikring pakke. Den rejsende er forpligtet til at give nogen oplysninger, der kræves for reservationen processen. Et depositum er påkrævet, afhængigt af den valgte betalingsmetode. Balancen betaling skyldes mindst 30 dage før ankomst, medmindre andet er angivet ved booking bekræftelse.

Bemærk ved betaling fra udlandet – Denne betalingsmetode henviser udelukkende til udenlandske kunder. Det er nødvendigt at overføre værdien af ​​reservationen til den udenlandske konto for agenturet. De betalere og modtagere bankoverførsel gebyrer er dækket fuldt ud af kunden.

Tjenesteudbyderen forbeholder sig retten til at tilbageholde service til passageren, hvis passageren bringer et kæledyr til indkvartering uden tidligere meddelt agenturet eller tjenesteudbyderen. I dette tilfælde, Agenturet er ikke forpligtet til at acceptere klager fra den rejsende på kvaliteten af ​​den bestilte indkvartering eller tjenester.

Tilbud og rabatter kan ikke ydes samtidig med hinanden eller kombineret. Hver reservation kan kun indeholde én rabat.
 
4. Sojourn skat
 
Ifølge loven om ophold skat af Republikken Kroatien, den rejsende er forpligtet til at betale ophold skat sammen med hans / hendes bolig betaling. Ifølge loven om ophold skat af Republikken Kroatien, det ophold skat er fra 3,00 til 10,00 Kuna per person per dag for voksne. Unge i alderen fra 12 til 18 (men ikke efter at de har vendt 18) er berettiget til en 50% rabat, mens børn under en alder af 12 er undtaget fra at betale ophold skat. Det samlede beløb for ophold skat for et specifikt forbehold bestemmes af destination i Republikken Kroatien samt indkvartering service-datoer.
 
5. priser
 
Prisen for service omfatter den grundlæggende service, som beskrevet i prislisten for den reserverede boligenhed. Særlige eller ekstra tjenester er de ydelser, der ikke indgår i grundprisen for indkvartering (markeret “på anmodning” i beskrivelsen af ​​beboelsesenhed eller prisliste / renter eller yderligere tjenester, der er tilgængelige via forudgående anmeldelse og ekstra betaling) og som sådan skal betales af den rejsende sammen med reservationen beløb eller på det sted,, som angivet i vores tilbud. Special og ekstra services / anmodninger skal bestilles eller bebudet ved reservationen.

De gennemsnitlige udgifter til el, vand og gas er inkluderet i prisen for indkvartering, som er alle de plader og sengetøj poster, endelige rengøring og andre tillægstjenester, der er angivet i beskrivelsen af ​​hver boligenhed. Den rejsende er forpligtet til at forlade stedet rent og ryddeligt før afgang, uanset den endelige rengøring gebyr sæt af indehaveren. Endelige rengøring omfatter vask og stabling af retter, trash fjernelse og fejer alle værelser i boligenhed så beboelsesenhed efterlades pænt og ryddeligt. Du bør også medbringe toiletpapir (bortset fra når du bor på et hotel).

Tjenesten priser er angivet i euro. Agenturet forbeholder sig ret til at ændre de offentliggjorte satser. Rejsende, der har betalt depositum for en vis reservation er garanteret af agenturet bolig sats noteret på beregning baseret på, hvor indbetaling blev foretaget. Skulle bedømme sker ændringer forud for deponeringen bliver betalt, Agenturet er forpligtet til at informere den rejsende af disse ændringer. Alle involverede parter accepterer, at agenturet forbeholder sig ret til at ændre satserne senest 20 dage før starten af ​​tjenesten, hvis følgende skete efter reservationen bekræftelse: ændringer i valutakurs, Skulle prisen på den betalte stigning reservationen beløb for mere end 10 %, den rejsende har ret til at annullere hans / hendes reservation og har også ret til en tilbagebetaling uden yderligere kompensation.

De satser, der er anført i vores tilbud og programmer er dannet efter aftale lavet med vores leverandører, og svarer ikke nødvendigvis til de angivne satser på stedet ved beboelsesenhed, hvor rejsende bosat. Mulige forskelle i satserne kan ikke være genstand for complaint.Should antallet af mennesker, der ankommer til den reserverede boligenhed overstige antallet angivet på rejsedokumenter (voucher), tjenesteyderen har ret til at tilbageholde service til uanmeldt Rejsende eller rumme alle rejsende forudsat at yderligere betaling for uanmeldt rejsende er lavet på stedet. I dette tilfælde, agenturet anerkender ikke nogen klager for kvalitet eller tjenester leveres på den bestilte indkvartering.
 
6. Kategorisering og service beskrivelse
 
De udbudte boligenheder er beskrevet i overensstemmelse med den officielle kategorisering af den rette myndighed, såvel som den faktiske tilstand af enheden på tidspunktet for offentliggørelsen. Standarderne af indkvartering, mad, tjenester og lignende varierer afhængigt af destinationen / land og er ikke underlagt sammenligning. Den leveres til den rejsende på salgsstedet oplysninger forpligter ikke agenturet mere end de oplysninger angivet på websider www.adriagate.com eller i kataloget eller andet trykt materiale af agenturet.

En parkeringsplads er sikret, hvis tjenesteyderen har en tilgængelig parkeringsplads for hver boligenhed på stedet eller i dets nærhed. En sikret parkeringsplads betyder ikke nødvendigvis, at det er placeret i gården af ​​lokalerne, i en bevogtet, indhegnet eller overdækket område.

Overnatning der er kørestolsbrugere, men ikke nødvendigvis fuldstændigt indrettet skal besidde de følgende egenskaber:

– stilling af beboelsesenhed ligger på stueetagen (op til et maksimum på 2 trin ved indgangen til beboelsesenhed)
– størrelse beboelsesenhed er egnet for en person i en kørestol til (minimum portbredden er 75cm, rummeligt badeværelse, som ikke nødvendigvis er udstyret med passende håndtag og barer)
 
7. Forpligtelser agenturet
 
Agenturets forpligtelse udbyder tjenester samt valg af tjenesteudbyder samtidig tage hensyn til de rettigheder og interesser rejsende i overensstemmelse med traditionerne i turistindustrien. Agenturet vil opfylde alle ovennævnte forpligtelser som beskrevet, undtagen i omstændigheder uden for dens kontrol (Genstand 2) hvor agenturet vil forløbe som anført i artikel 12.
 
8. Forpligtelser Traveller
 
Den rejsende er forpligtet til at:

– har gyldig rejselegitimation
– respektere og overholde alle told og valuta forskrifter destinationslandet
– respektere og overholde alle told- og valutaforskrifter samt love og andre regler i Republikken Kroatien samt andre lande, hvorigennem han / hun passerer gennem eller bosat i. Spørg, om han / hun kræver et visum til destinationslandet samt nabolande. I tilfælde af, den rejsende ikke er i stand til at fortsætte turen som et resultat af at være i direkte modstrid med disse regler, den rejsende er ansvarlig for alle omkostninger forbundet hermed.
– overholde husorden af ​​beboelsesenhed samt samarbejde med tjenesteudbyderen i en velmenende måde
– præsentere tjenesteudbyderen med dokument, der beviser betalt service (kupon modtaget via e-mail eller fax)
– betale restbeløbet for reservationen som angivet på rejsedokumentet (voucher) til tjenesteudbyderen om første ankomstdagen i lokal valuta (Kroatiske kuna). Prisen i euro vil blive konverteret til kroatisk kuna i overensstemmelse med kursen på den kroatiske nationalbank på dagen for betalingen.
– annoncere den hensigt at bringe et kæledyr ind beboelsesenhed, selv om beboelsesenhed beskrives som et kæledyr venlig bolig, samt annoncere type og størrelse af PET. Selvom kæledyr kan tillades, der er husregler, der skal følges, og respekterede. For størstedelen af ​​selskabsdyr venlige boligenheder et ekstra gebyr er gældende som betales på ankomstdagen direclty til tjenesteudbyderen. Den rejsende vil modtage oplysninger fra agenturet på forhånd om den selskabsdyr gebyr, der skal betales på ankomstdagen.
– hvis den rejsende har en intention om at ankomme med flere personer end angivet som den maksimale kapacitet af beboelsesenhed han er forpligtet til at informere agenturet straks ved at sende en bolig anmodning, selv om de personer, der er mindreårige børn. Muligheden for at bo hos et større antal mennesker udelukkende afhænger af goodwill af bolig udbyderen og udelukker ikke yderligere betaling. Der er ingen regler, hvorefter mindreårige børn kan bo gratis og uden varsel i beboelsesenhed.
Hvis den rejsende ikke følger disse regler, han / hun vil blive holdt ansvarlig for eventuelle udgifter eller skader. Ved at bekræfte en reservation, den rejsende har indvilget i at kompensere tjenesteyderen på stedet for eventuelle skader forårsaget af hans / hendes egen uagtsomhed.
 
9. Klientens ret til ændrede OG AFLYSNING
 
betingelser for afbestilling: Privat overnatning

1) For annullering af privat indkvartering de afbestillingsgebyrer er som følger:

-en. for en reservation afbestilling 30 dage før begyndelsen datoen for tjeneste 15% af det samlede beløb for reservationen eller minimum 15 euro
b. for en reservation annulleret fra 29 til 15 dage før begyndelsen datoen for tjeneste 50% af det samlede beløb for reservationen vil blive opkrævet
c. for en reservation annulleret fra 14 til 8 dage før begyndelsen datoen for tjeneste 80% af det samlede beløb for reservationen vil blive opkrævet
d. for en reservation annulleret fra 7 til 0 dage før begyndelsen datoen for tjeneste 100% af det samlede beløb for reservationen vil blive opkrævet
e. Hvis den rejsende ikke ankommer til destinationen eller annullerer tjenesten af ​​bolig efter det begyndte, 100% af det samlede beløb for reservationen vil blive opkrævet
 
10. Rejseforsikring
 
Udgifterne til turen omfatter ikke rejseforsikring “pakke”: forsikring mod ulykker og sygdomme, der kan opstå under rejsen, skader eller tab af bagage eller frivillig sygeforsikring. Skulle Traveller anmodning ekstra forsikring, arrangementer kan ske direkte med forsikringsselskabet eller i agenturet selv hvor agenturet fungerer kun som mægler. Læs venligst forsikrings vilkår og betingelser omhyggeligt, før køb.

Udgifterne til turen omfatter ikke afbestillingsforsikring. Skulle den rejsende, ved reservationen mistanke om, at på grund af visse grunde, han kunne annullere sin rejse agenturet anbefaler køb af afbestillingsforsikring. Afbestillingsforsikring kan ikke betales efter reservationen er foretaget, kun under booking processen.

Skulle den rejsende ikke har afbestillingsforsikring og er ude af stand til at rejse Agenturet forbeholder sig ret til at refundere den rejsende i henhold til de afbestillingsregler, der er nævnt i artikel 9 af denne aftale. I tilfælde af en reservation aflysning, visumansøgninger omkostninger og anden rejselegitimation omkostninger er ikke refunderes, selv hvis den rejsende har afbestillingsforsikring. Hvis den rejsende har en afbestillingsforsikring politik, den rejsende skal indgive alle krav med forsikringsselskabet, der har udstedt politik, mens agenturet er forpligtet til at give alle nødvendige dokumenter vedrørende fordringen og forbeholdet pågældende. Alle andre forsikringsbetingelser er vedlagt forsikringspolicen og agenturet anbefaler, at rejsende læse dem mere omhyggeligt.
 
11. Opbevaring / bagage
 
Hver Traveller er ansvarlig for tabt, beskadiget og / eller stjålne genstande efterladt uden opsyn. Agenturet er ikke ansvarlig for tabt, beskadiget eller stjålet bagage, eller for stjålne bagage eller værdigenstande opbevares i beboelsesenhed (leje et sikkert hvis det er muligt eller købe en forsikring pakke, som vil omfatte bagage forsikring anbefales). Mistet eller stjålet bagage skal indberettes til indkvartering udbyderen eller den pågældende politistation.
 
12. Agenturets ret til ændringer og aflysninger
 
Agenturet forbeholder sig ret til at foretage ændringer af reservationer i tilfælde af omstændigheder, som ikke kan forudsiges, undgås eller elimineres (Se artikel 2). En reserveret boligenhed kan kun ændres efter forudgående underretning af Traveller for en boligenhed af samme kategori eller af en højere kategori og på den pris, som den rejsende bekræftet reservation. Hvis erstatningslogi er kun mulig i en højere kategori enhed, hvor prisen er 15% højere end prisen på det betalt reservation, Agenturet forbeholder sig ret til at opkræve den rejsende for forskellen i aftale med Traveller. I tilfælde en erstatning boligenhed ikke kan arrangeres, Agenturet forbeholder sig ret til at annullere reservationen og underrette den rejsende før begyndelsen af ​​den service og garanterer en fuld tilbagebetaling af det indbetalte beløb. Hvis agenturet aflyser en reservation, at den rejsende ikke berettiget til kompensation fra agenturet og agenturet er kun forpligtet til at refundere det betalte til agenturets konto beløb. Hvis en passende erstatning enhed er ikke tilgængelig på dagen for påbegyndelse af tjenesten, Agenturet vil gøre en indsats for at give den rejsende med oplysninger om mulige alternative arrangementer, som ikke er en del af agenturets tilbuddet og vil refundere den rejsende med det fulde beløb betalt for reservationen.
 
13. Håndtering / arkivering klager
 
hver Traveller – reservation indehaveren har ret til at indgive en klage, hvis de betalte ydelser ikke Wes leveres. Hvis de leverede ydelser er ikke tilfredsstillende, passageren er forpligtet til straks at underrette agenturet om utilstrækkelig service og indgive en klage på dagen for hans / hendes ankomst til placering til tjenesteudbyderen og at underrette agenturet kontor via e-mail på info@adriagate.com eller på telefon +385 (0)21 271 870 ( kundeservice arbejdstid ). Den rejsende er forpligtet til at samarbejde med agenturet repræsentant samt med tjenesteyderen i et velmenende måde, således at årsagen til klagen kan løses. Hvis ved ankomsten den rejsende ikke er tilfreds med tilstanden af ​​indkvartering og blade bolig på eget initiativ og finder en anden indkvartering uden at give agenturet en chance for at løse problemet, korrigere årsagen til utilfredshed, eller finde en anden accommdoation for den rejsende, den rejsende ikke har ret til at anmode om en refusion eller gøre et erstatningskrav, uanset det faktum, at hans / hendes grunde var berettiget eller ej.

Skulle Traveler acceptere den foreslåede løsning, som svarer til den leverede ydelse på stedet, Agenturet vil ikke tage yderligere klager i betragtning eller reagere på dem.

Hvis problemet ikke er løst på stedet efter en intervention, den rejsende er forpligtet til at indgive en skriftlig klage sammen med dokumentation samt eventuelle fotografier til at støtte klagen til det organ, via e-mail på info@adriagate.com eller med post post senest 8 dage efter returnering af rejsende fra hans / hendes tur. Agenturet kun tage hensyn til fuldt dokumenterede klager, der modtages inden for fristen på 8-dages.

Bureauet er forpligtet til at udarbejde en skriftlig løsning på klagen inden 14 dage efter modtagelsen af ​​den skriftlige klage. Bureauet kan udsætte fristen for at indsamle beviser og kontrollere påstand citater med tjenesteudbyderen, men ikke for mere end 14 dage. Bureauet vil tage i betragtning, kun de påstande, hvis årsag ikke kunne løses på stedet.

Indtil en beslutning er blevet foretaget af agenturet, med andre ord, så længe den 14/28 dage efter klagen er indgivet, den rejsende opgiver retten til at inddrage en tredjepart, the arbitration of the UHPA or other institutions, publicly disclosing information as well as filing suit. The highest amount of compensation per complaint can amount to the complaint portion of the service and cannot encompass the used portion of the service or the total amount of the service. The law of tourism excludes the Traveller’s right to be compensated for ideal damages.

If the Traveller is not satisfied with the answer from the organizer, and has used services from an agency that is a member of UHPA and complined with the above mentioned guidelines for the implementation process of the complaint, the Traveller can appeal to arbitrage UHPA. In accordance with the Rules of Arbitration, the entire process should be completed within a month . During this process the organizer will either agree on the damages or the Traveller will with a small fee, learn that even in court, to which the Traveller can still appeal, there is almost no chance of winning the lawsuite.

The Agency cannot be held responsible for climate conditions, cleanliness, and the temperature of the sea, nor for other similar situations and events which can result in the dissatisfaction of Travellers and are not a direct result of the accommodation unit (for example, bad weather, improperly maintained beaches, skarer, lost or stolen property and such).

If the Traveller decides to book the special LAST MINUTE deal, then he accepts all risks of such travel. These journeys include uncertainty of facts upon which the agency can not influence, and the Traveller primarily due to the price accepted such a trip and therefore has no right of complaint to the agency.
 
14. Personal information security
 
The Traveller provides personal information of his/her own free will. Personal information is required for processing requested services. The same information shall be used for inter-communication. The Agency is under obligation that the personal information of the Traveller will not be taken out of the country or given to a third party except for the purpose of carrying out requested services. The personal information will be kept in a database in accordance with the Management’s decision on the method used for collecting, processing and securing personal information. With the acceptance of these General Terms, den rejsende giver tilladelse til hans / hendes personlige oplysninger, der skal bruges til kampagnetilbud fra agenturet.
 
15. Bemærk
 
Betale et depositum eller fuld betaling, betyder, at den rejsende helt forstår og accepterer de førnævnte vilkår.

16. Domstolen kompetence

Den rejsende og agenturet vil sigte mod at afregne eventuelle retssager i forbindelse med anvendelsen af ​​denne aftale, og hvis man ikke kan nå til enighed spørgsmålet vil blive omfattet af afgørelsen fra Split Domstolen kompetence, under the authority of the laws of the Republic of Croatia.